Questions - Réponses

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Vol en bagagerie : que faire ?

Un client étranger dit qu'on lui a volé quelques babioles ainsi qu'un rasoir électrique dans la valise qu'il a laissé en bagagerie le jour de son départ: la valise était intacte et fermée lorsqu'il l'a récupéré (le réceptionniste est formelle), et la bagagarie est fermée à clé. Le client a appellé de l'aéroport pour d'abord demander si on n'avait pas trouvé ses affaires, maintenant il nous accuse de vol alors qu'il n'y a aucune trace ni preuve de ce fait... Il semble de mauvaise foi... Que faire? Je n'ai pas envie de céder à ce qui me parait une tentative opportuniste de récupérer quelques Euros; qu'en pensez vous? Merci par avance Juridique | lala | samedi 16 juillet 2011

Délais pour réponse de l'Urbanisme : quel est-il ?

Bonjour, Mon dossier a été déposé le 30 Mai 2008, le 26 Juin m'ont été réclamés Kbis et Petite licence envoyés le 28 Juin 2008, depuis pas de réponse des services de l'Urbanisme. Quels sont les délais de réponse (semble t il 2 mois) que se passe t il après ?? L'autorisation est elle positive en cas de dépassement du délai de 2 mois ??? Pour l'instant je ne possède qu'une autorisation provisoire délivrée par le mairie d'arrondissement. Merci de votre réponse. Équipement | CHEZ GERMAINE | vendredi 15 juillet 2011

Budget équipement : quelles marques choisir ?

Monsieur, pour un budget équipement cuisine de 20.000€, (bain-marie,plancha sur four elec, 2 feux gaz, plan neutre, friteuse, four mixte) que je veux équiper en gamme CAPIC 800 (apparemment petit souci avec la plancha "CAPIC" qui se déformerait au bout d'un an? pouvez-vous me dire où je peux trouver des renseignements sur des comparatifs de marque (CAPIC,SOLYMAC ET AUTRES...)et surtout savoir si cette marque CAPIC est fiable. Merci pour votre aide Équipement | Lucnath | mardi 12 juillet 2011

Remise de caisse sans signature : est-ce normal ?

Bonjour, Je suis receptionniste dans un hotel de 20 chambres. A chaque fin de journée ou parfois tous les 2 jours le propriétaire vient récupérer la caisse du jour (espèces, visa...). En contrepartie il n'y a aucune signature ou remise de quittance. Est ce normal? Car s'il y a un probleme ce sera sa parole contre la mienne. Je lui en ai parlé et il me dit que dans son autre hôtel il a toujours procédé comme cela... je me proposai de mettre en place un cahier de remise de caisse... Quel est votre avis sur cette situation, au niveau légal merci. FIFI; fautes d'ortographe corrigées! Avec mes toutes mes excuses! Juridique | Fifi | lundi 11 juillet 2011

Les N.A.C. : qu'en est-il de la responsabilité de l'hôtelier si l'animal s'échappe et/ou porte atteinte au public ?

Bien que le pannonceau à l'entrée de notre établissement indique clairement que nous acceptons "les petits chiens UNIQUEMENT", les femmes de chambres ont quelquefois la surprise de découvrir, au moment du ménage, la présence d'animaux de compagnie autres que "petits chiens" :gros chiens non autorisés par l'hôtel,introduits par l'issue de secours ou les fenêtres des chambres du rez-de-chaussée, chats que nous refusons normalement en raison du marquage de territoire (moquettes !!!) tortues (pas moins de 15 dans une chambre...) mygales (dans un terrarium).. Ces N.A.C ayant été introduits, sans que le client nous en ait avisés, et bien entendu par conséquent, sans notre autorisation, qu'en est-il de notre responsabilité si l'animal s'échappe et/ou porte atteinte au public (autres clients, personnel de ménage) Juridique | MARIE | samedi 9 juillet 2011

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