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Que faire suite au décès du salarié

Le décès du salarié est un cas de force majeure. Le contrat est rompu automatiquement du fait du décès. Vous devez demander l’acte de décès aux proches du salarié. La date de fin de contrat est déterminée par la date mentionnée sur l’acte de décès. Il convient donc d’obtenir ce document pour pouvoir procéder au solde de tout compte. Le décès d’un salarié est un cas de force majeure entraînant le solde de tout compte d’un salarié. Dans ce contexte, l’employeur n’a pas à verser d’indemnité de rupture, mais doit solder tous les autres compteurs de congés, repos compensateur ainsi que le salaire du mois restant dû. Vous devez aussi vous renseigner sur le destinataire du solde de tout compte. Celui-ci ne doit pas être versé sur le compte bancaire du salarié décédé. Il peut être versé directement aux héritiers sur présentation d’un certificat d’hérédité ou d’un acte de notoriété. Dans le cas contraire, il doit être versé au notaire chargé de la succession. Ainsi, lorsque le salarié est rémunéré par virement, le gestionnaire de paie doit modifier le type de paiement en chèque en attente d’avoir les coordonnées du notaire chargé de la succession. Vous devez remettre aux ayants droit le dernier bulletin de salaire du collaborateur, ainsi que son solde de tout compte, arrêté au jour de son décès, ainsi qu’un certificat de travail. Vous devez aussi informer les organismes sociaux (Urssaf, caisse de retraite, organismes de prévoyance et de retraite complémentaire, Pôle emploi, service de santé au travail, etc.). Les personnes à la charge du salarié défunt ou sa famille peuvent, sous certaines conditions, bénéficier d’un capital décès versé par l’Assurance maladie. En principe, l’entreprise n’a aucune formalité à effectuer pour l’attribution, le calcul et le versement de cette allocation. Cependant, elle peut être amenée, à la demande de la Caisse d’assurance maladie du salarié décédé, à remplir une attestation de salaire pour le calcul de ce capital. Par ailleurs, le régime de prévoyance souscrit dans l’entreprise prévoit souvent le versement d’une rente ou d’un capital aux ayants droit du défunt. Mais c’est en principe aux intéressés de se rapprocher de cet organisme et non à l’entreprise. Enfin, il faut radier le salarié du registre du personnel à partir de la date du décès, ainsi que de tout autre document éventuel dans lequel son nom apparaîtrait en tant que salarié encore présent de l’entreprise. Juridique - décès | Pascale CARBILLET | mardi 11 juin 2024

Vente a distance : quelles sont les règles si un client a oublié de prévenir qu'il a consommé dans le mini-bar de sa chambre ?

Bonjour, nous possédons des mini bar, lors d un départ nous vérifions celui ci en cas de consommation non declarer au départ, nous faisons une vad avec la carte bancaire donnée a l arrivé, dans le cas ou le client a consommé et a oublié de nous prevenir, peux t on faire une vad ? quelles sont les règles d usage y at il une procédure? Autre | joelle legras | samedi 8 juin 2024

Candidat : se préparer pour un entretien d’embauche

Entretien d'embauche : les questions courantes et comment y répondre Dans le cadre d'un entretien de recrutement, l'employeur peut vous demander de parler de vous. Fournissez alors un résumé concis de votre parcours professionnel en mettant l'accent sur vos expériences et compétences pertinentes pour le poste. Il peut également vous questionner sur pourquoi voulez-vous travailler ici ? En tant que candidat potentiel montrez que vous avez fait des recherches sur l'établissement et expliquez pourquoi il vous attire particulièrement. L'employeur peut vous demander de lui parler d'une situation où vous avez dû gérer un client difficile. Décrivez la situation, les actions que vous avez prises et le résultat positif obtenu. N’hésitez pas, dans le cadre de cet entretien de recrutement, à poser également des questions à votre tour, histoire de se montrer dynamique et motivé. Rémunération, horaires, perspectives d'évolution… : on ne repart jamais d'un entretien avec des questions en suspens. Comment se démarquer auprès des recruteurs dans ce secteur En tant que candidat, montrez votre professionnalisme : soyez ponctuel, bien habillé et poli. Montrez que vous comprenez les standards de l'industrie. Passion : Faites preuve de passion pour le secteur de l'hôtellerie-restauration. Expliquez pourquoi vous aimez ce domaine et comment vous souhaitez y contribuer. Exemples concrets : Utilisez des anecdotes spécifiques pour illustrer vos compétences et expériences. Après l'entretien Si lors de l’entretien, vous avez demandé des détails sur le process de recrutement, vous êtes en mesure de savoir quand relancer le recruteur. Vous pouvez aussi rédiger un e-mail juste après le rendez-vous, ou dans les 48 heures suivant la rencontre. Vous reformulerez ainsi succinctement votre intérêt pour le poste. En fonction de la personnalité du recruteur il peut être de bon ton - ou pas - d'insister. À vous de voir comment vous le sentez. Emploi - embauche | Romy Carrere | vendredi 7 juin 2024

Candidat : les éléments clés pour rédiger une lettre de motivation persuasive

La lettre de motivation permet aux recruteurs de se faire une première idée de vos compétences. Elle doit traduire votre intérêt pour l'entreprise, mettre en valeur vos atouts et donner envie au lecteur de vous rencontrer. Voici une idée de structure et contenu adaptés aux spécificités du secteur.N’indiquez pas introduction, présentation, compétences… ce sont des aides pour structurer votre lettre. Le fond 1. Introduction C'est le début de votre lettre. Dès les premières phrases le recruteur va se faire un avis.Mentionnez le poste pour lequel vous postulez et comment vous avez entendu parler de cette opportunité. Si vous répondez à une offre, il est essentiel de la lire en détails afin d'adapter votre lettre et de la rendre différente des autres. 2. Présentation de vous-même Décrivez brièvement votre parcours, qui vous êtes et pourquoi vous êtes intéressé par ce poste. 3. Vos compétences et expériences Détaillez les compétences et expériences pertinentes pour le poste. Mentionnez des exemples spécifiques de votre travail passé qui montrent votre aptitude pour ce rôle. Adaptez ce paragraphe selon l’établissement dans lequel vous postulez. Si vous postulez dans un établissement de luxe, mettez en avant votre expérience dans des environnements de service haut de gamme, votre capacité à répondre aux attentes élevées des clients… 4. Pourquoi cet établissement Expliquez pourquoi vous voulez travailler dans cet établissement en particulier. Montrez que vous avez fait des recherches et que vous comprenez leurs valeurs et leur mission. 5. Conclusion Réitérez votre intérêt pour le poste et demandez un entretien. Remerciez le lecteur pour son temps et sa considération. Conseils Faîtes court (1 page maximum), tout en étant clair et complet. Choisissez la bonne police : Times New Roman, Calabria, taille 11. Pensez à indiquer vos dates de disponibilité (par exemple pour une alternance mentionnez le rythme de travail/école en indiquant le calendrier d'alternance). Signez votre lettre, de préférence à la main. Personnalisez chaque lettre en changeant l'en-tête avec le nom de l'entreprise + la description du poste en introduction. Faites-vous relire (n'hésitez pas à utiliser ChatGPT) pour éviter les fautes d'orthographe. Emploi - Lettre de motivation | Romy Carrere | vendredi 7 juin 2024

Candidat : Les éléments clés pour créer un CV impactant

Les éléments essentiels et spécifiques à inclure(expérience, compétences techniques, etc.) Un CV impactant dans le secteur de l'hôtellerie-restauration doit refléter vos compétences spécifiques et votre expérience pertinente. Voici les éléments essentiels à inclure : Informations personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, si vous avez le permis. Résumé professionnel (facultatif) : Un bref paragraphe, en début de CV, décrivant vos compétences clés et vos objectifs professionnels. Expérience professionnelle : Listez vos emplois précédents, en mettant l'accent sur les rôles liés à l'hôtellerie-restauration. Incluez : Nom de l'établissement Période d'emploi Description des responsabilités et des réalisations Compétences techniques : Mentionnez des compétences spécifiques au secteur Formation : Détaillez vos diplômes et certifications pertinents, comme un diplôme en gestion hôtelière ou une certification de sécurité alimentaire par exemple Langues : Indiquez les langues que vous parlez couramment, ce qui est crucial dans ce secteur Références : Vous pouvez indiquer qui contacter (un ancien employeur ou professeur par exemple) pour en savoir plus sur vous Les erreurs à éviter Informations incorrectes : Ne mentez jamais sur votre CV. Les employeurs vérifieront vos antécédents. Manque de personnalisation : Adaptez votre CV à chaque poste pour lequel vous postulez, en mettant en avant les compétences et expériences les plus pertinentes. Par exemple si vous postulez à un poste de chef de rang ne parlez pas de vos expériences de baby-sitting. Omissions importantes : N'oubliez pas d'inclure des expériences bénéfiques comme des stages ou du bénévolat. Pensez à la rubrique Centres d'intérêt : Elle peut vous permettre de vous démarquer et ça fera certainement un sujet de discussion dans le cadre de l'entretien. La forme Proposez un CV aéré. Un CV doit être concis, idéalement une page, deux maximum si vous avez beaucoup d'expérience. Fautes d'orthographe : Relisez soigneusement votre CV pour éviter toute faute qui pourrait nuire à votre professionnalisme. N'hésitez pas à faire relire votre CV à une personne de vous entourage (un parent, un professeur...) pour vous aider ou à ChatGPT. Emploi - Construire son CV | vendredi 7 juin 2024

Saisonnier : doit-on ne pas mentionner de période d'essai dans le contrat de travail ?

Bonjour, Un salarié ayant effectué une saison revient pour le même employeur et sur le même poste plusieurs années après, toujours en tant que saisonnier. Doit-on malgré tout ne pas mentionner de période d'essai dans son contrat de travail? Un salarié saisonnier 10 ans après est-il toujours aussi efficace pour le même poste...? Est-ce qu'une interruption entre 2 CDD saisonniers effectué par le même salarié sur le même poste entraîne obligatoirement l'annulation de la période d'essai? ou est-on en droit de ré-évaluer ce même salarié si la durée d'interruption entre les 2 CDD saisonniers conclus est "longue" et si oui dans quelle mesure? Merci d'avance pour vos réponses. Bien cordialement. Juridique | laetitia bruneau | vendredi 7 juin 2024

Maladie : vos questions

Quelles sont les charges sociales sur les indemnités journalières versées par le régime conventionnel? J'ai reçu des indemnités journalières prévoyance concernant un salarié qui est sorti des effectifs depuis. Est-ce que je dois faire un bulletin de paie soumis à charges sociales pour la part salarié (à savoir 50 %) ? Les charges sociales applicables sur les indemnités journalières versées par le régime conventionnel sont différentes selon que celles-ci sont versées avant la rupture du contrat de travail ou après, selon les modalités suivantes:- avant rupture du contrat de travail: elles sont assujetties au prorata de la participation employeur, c'est-à-dire que les charges sociales sont calculées sur 1/5e de l'indemnité (1/5ème de 0,22% = 0,044%) à l'exception de la cotisation prévoyance;- après rupture du contrat de travail: exonération totale (hors CSG-CRDS).Dans votre cas, le versement de ces indemnités journalières concernait la période où ce salarié était encore inscrit dans les effectifs de votre entreprise, c'est donc la réponse avant rupture du contrat de travail qui vous concerne. Concrètement, vous devez établir un bulletin de paie à ce salarié du montant de ces indemnités journalières mais, en revanche, vous ne payez des cotisations sociales que sur 20% de cette somme.Par exemple, vous avez reçu 400€ d'indemnités journalières, que vous mentionnez dans le salaire de base. La base des cotisations sociales ne sera que de 80€ sur lesquels vous les calculez toutes, sauf la cotisation prévoyance qui ne doit pas être comptée. Après rupture du contrat de travail, votre salarié continuera à percevoir ces indemnités journalières mais elles lui seront directement versées par le gestionnaire GPS qui effectuera la retenue à la source de la CSG-CRDS. Les indemnités versées par le régime de prévoyance sont imposables La garantie versée par la prévoyance CHR, au-delà d'un arrêt de 90 jours, ne subit les charges que sur 1/5 du montant. Les 4/5 non soumis à charges sont-ils imposables ? Les sommes reçues par les salariés en plus des indemnités journalières de Sécurité sociale dans le cadre d'un régime complémentaire obligatoire sont soumises à l'impôt sur le revenu, qu'elles soient versées directement par l'employeur ou pour son compte par l'organisme de prévoyance (BOI-RSA-champ-20-30-20 n°220). Comme le précise clairement le texte: "Les sommes que les salariés perçoivent en sus des indemnités journalières de Sécurité sociale, dans le cadre d'un régime complémentaire obligatoire (il s'agit d'un régime complémentaire de prévoyance auquel l'employeur a adhéré en entraînant l'affiliation obligatoire de tous ses salariés appartenant à la même catégorie), sont soumises à l'impôt sur le revenu au nom du bénéficiaire. Cette règle est applicable, que les indemnités soient versées directement par l'employeur ou qu'elles soient servies pour le compte de celui-ci par un organisme de retraite ou d'assurance. Dans ce dernier cas, en effet, elles doivent être considérées comme un avantage en argent dès lors que leur versement trouve son origine dans le contrat qui lie l'employeur au salarié."Ces indemnités sont intégralement imposables même si le salarié participe à leur financement aux côtes de l'employeur (BOI-BIC-DECLA-30-70-10). Quelle indemnisation pour un salarié malade avant ses congés payés Je viens d'être opérée et je bénéficie d'un arrêt maladie de deux mois jusqu'au 26 octobre. Mes congés sont fixés du 10 au 31 octobre. Je souhaite donner ma démission et je ne souhaite pas revenir dans l'entreprise. Comment cela se passe- t-il dans ce cas ? Selon les jurisprudences européenne et française, si un salarié tombe malade avant son départ en vacances, il bénéficie de ses congés à son retour. En effet, il est considéré comme étant en arrêt maladie et non en congés payés. Il bénéficie ainsi du maintien de sa rémunération par l'employeur: 90% du salaire brut déduction faites des indemnités journalières à partir du 8e jour d'arrêt et pendant une période de 30 jours, puis 66,66% pendant une autre période de 30 jours à condition d'avoir un an d'ancienneté. Ces périodes sont rallongées selon l'ancienneté du salarié.L'employeur doit verser l'indemnité de congés payés au salarié lorsque celui-ci prendra les jours qui ont été reportés, après la fin de son arrêt maladie.Si le contrat de travail du salarié est rompu avant qu'il n'ait pu bénéficier du report de ses congés, celui-ci a droit à une indemnité compensatrice de congés payés (Cass.Soc. 24 février 2009, n°07-43479).Par conséquent, vous bénéficierez de l'indemnisation maladie pendant vos congés payés. Vous bénéficierez ensuite d'une indemnité compensatrice au titre des congés payés que vous n'avez pu prendre. Juridique - arrêt maladie - maladie | Pascale CARBILLET | jeudi 6 juin 2024

Comment indemniser l’absence maladie

Tout salarié justifiant d’une ancienneté d’un an dans l’entreprise et qui est en arrêt maladie pendant un certain temps bénéficie en plus des indemnités compensatrices de Sécurité sociale d’un complément de salaire versé par l’employeur. Condition d’indemnisation en cas de maladie L’absence pour arrêt maladie doit être justifiée par un certificat médical qui doit être envoyé à l’employeur dans les 48 heures.Le salarié a 48 heures aussi pour transmettre l’avis d’arrêt de travail à sa caisse d’Assurance Maladie. Délais de carence Les indemnités journalières ne sont dues qu’à partir du 4èmejour de l’incapacité de travail, c'est-à-dire après un délai de carence de 3jours. Quant au délai de carence à respecter par l’employeur avant d’avoir à verser le complément de salaire à son salarié absent pour maladie, il est de 7jours. Indemnisation par la sécurité sociale Pour être indemnisé par la sécurité sociale, vous devez remplir les conditions d’ouverture des droits, qui varient en fonction de la durée de votre arrêt de travail et de votre situation. Si votre arrêt de travail est inférieur à 6 mois :- Vous devez avoir travaillé au moins 150 heures au cours des trois mois civils ou des 90 jours précédant l’arrêt de travail. Ex: Pour un arrêt de travail débutant le 1er mai 2024, vous avez droit à des indemnités journalières maladie versées par la sécurité sociale si vous avez travaillé au moins 150 heures entre le 1er février 2024 et le 30 avril 2024;- Ou avoir cotisé sur un salaire au moins égal à 1015 fois le montant du Smic horaire au cours des six mois civils précédant l'arrêt de travail. Ex.: Pour un arrêt de travail débutant le 1er mai 2024, vous avez droit à des indemnités journalières maladie versées par la sécurité sociale, si entre le 1er novembre 2023 et le 30 avril 2024, votre rémunération a été au moins égale à 11692,80 € (soit 1015 x 11,52 €, taux horaire du Smic depuis le 1er mai 2023). Si la durée de l'arrêt de travail est supérieure à 6 mois, vous êtes en arrêt de longue durée:- Vous devez, à la date de votre arrêt de travail, justifier de 12 mois d'immatriculation en tant qu'assuré social auprès de l’Assurance Maladie ;- Et avoir travaillé au moins 600 heures au cours des 12 mois civils ou des 365 jours précédant l’arrêt de travail. Ex.: Pour un arrêt de travail débutant le 1er mai 2024, vous avez droit à des indemnités journalières maladie versées par la sécurité sociale, si vous avez travaillé au moins 600 heures entre le 30 avril 2023 et 30 avril 2024 ;- Ou avoir cotisé sur un salaire au moins égal à 2030 fois le montant du Smic horaire au cours des douze mois civils précédant l’arrêt de travail. Ex.: Pour un arrêt de travail débutant le 1er mai 2024, vous avez droit à des indemnités journalières maladie versées par la sécurité sociale, si votre rémunération ou le total de vos différentes rémunérations a été au moins égal à 23385,60 € (soit 2030 x 11,52 €, taux horaire du Smic depuis le 1er mai 2023). Montant des indemnités journalières versées par la sécurité sociale Lesindemnités journalières(IJ) sont égales à 50% du salairejournalierde base. Celui-ci est calculé sur la moyenne des salaires bruts des 3derniers mois précédant votre arrêt de travail (12mois en cas d'activité saisonnière).Ex.: pour un salaire de 75 € par jour, votre indemnité sera de 37,50€ bruts par jour.Le salaire est pris en compte dans la limite de 1,8 fois le Smic mensuel, soit 3180,45 € (151,67 h heures x 11,65 €, taux horaire du Smic depuis le 1er janvier 2024 x 1,8). Si le salaire est supérieur à 3180,45 €, l’indemnité journalière est plafonnée et ne peut dépasser 52,28 € bruts par jour. Les indemnités sont dues pour chaque jour calendaire, ouvrable ou non, elles sont calculées sur la base de 365 jours. Montant et durée de l’indemnisation par l’employeur Le montant et la durée de l'indemnisation du salarié par l'employeur sont définis par l'article 29 de la convention collective nationale (CNN) des CHR du 30 avril 1997, qui prend en compte l'ancienneté du salarié et la durée de son arrêt de travail. Le tableau récapitulatif proposé dans la CCN doit être modifié afin de tenir compte des modifications législatives de 2008 qui ont réduit les conditions d’ancienneté du salarié ainsi que du délai de carence pour bénéficier du maintien de salaire. Indemnisation de la maladie ou d'un accident de trajet par l'employeur par période de 12 mois Ancienneté Indemnisation à 90 % Indemnisation à 66,66% Durée totale d'indemnisation 1 à 6 ans 30 jours 30 jours 60 jours 6 à 11 ans 40 jours 40 jours 80 jours 11 à 16 ans 50 jours 50 jours 100 jours 16 à 21 ans 60 jours 60 jours 120 jours 21 à 26 ans 70 jours 70 jours 140 jours 26 à 31 ans 80 jours 80 jours 160 jours 31 ans et plus 90 jours 90 jours 180 jours Le complément de rémunération du par l’employeur s’entend déduction faites des indemnités que le salarié perçoit de la sécurité sociale et le cas échéant des régimes complémentaires de prévoyance.Depuis le 1er janvier 2005 toutes les entreprises des CHR ont l’obligation de cotiser à un régime de prévoyance. L’accord prévoit qu’à l’issue d’une période de franchise de 90 jours d’arrêt de travail continus, le salarié bénéfice d’indemnités égale à 70% du salaire brut sous déduction des indemnités versées par la sécurité sociale. Juridique - arrêt maladie - maladie | Pascale CARBILLET | jeudi 6 juin 2024

Analyser les commentaires clients avec l’intelligence artificielle

La source évidente d’informations pertinentes pour mesure son e-réputation se trouve dans les commentaires clients. Voici la procédure à suivre pour y avoir accès, les analyser avec l’IA et en extraire le meilleur langage pour les communications hôtelières. La première étapeest bien évidemment de récupérer tous les commentaires clients déposés sur Tripadvisor, Booking ou Google. Pour notre exemple, avec ChatGPT, notre source sera Google. Ouvrez un onglet et indiquez le nom de votre hôtel. Sous la photo de votre hôtel, cliquez sur le nombre d’avis pour faire apparaître les avis. Dans un des avis Google, cliquez sur ‘Plus’ ; tous les commentaires s’affichent. Attention : les avis sont classés selon une estimation des ‘plus utiles’ et non pas des ‘plus récents’. Il est donc important de dérouler le menu et de cliquer sur ‘Les plus récents’ puis de valider la mention ‘Tous les avis’. Scrollez pour obtenir les commentaires sur une période de six à sept mois environ - c’est suffisant. 2. L’objectif est de copier tous ces commentaires pour ensuite les coller sur ChatGPT. Mais on se heurte ici à un problème : ChatGPT a du mal à intégrer un aussi gros bloc de données et va le refuser. L’hôtelier se trouve donc dans l’obligation d’utiliser un outil particulier : ‘Chat Splitter’, qui découpera le texte en petits segments adaptés à ChatGPT. Voici le lien de la deuxième étape :https://bycommute.fr/gpt-splitter/ Ouvrez un onglet ‘Chat Splitter’. Puis, dans ‘Write long text’, collez cette énorme masse de texte que représentent tous les commentaires. Cliquez ensuite, en dessous, sur ‘Split text’. Aussitôt, la division en plusieurs segments s’opère. De plus petits textes apparaissent plus bas dans ‘Chunks to copy’ (le chunking est “le découpage du contenu en blocs d'informations” ; le Chunk est donc un tronçon issu de ce découpage, “une information qui combine d’autres informations de manière à leur donner un sens”) Copiez alors la première partie que vous collez dans ChatGPT. Procédez ainsi avec chaque segment que Chat Splitter a créé. Tous les avis se trouvent maintenant dans ChatGPT, segmentés en plusieurs messages (pour notre exemple, supposons qu’il s’agit de trois messages). 3. Il est désormais facile de dialoguer avec ChatGPT pour obtenir une analyse des commentaires. Il existe cependant une façon efficace de lui parler pour obtenir des réponses plus rapides et pertinentes. Nous vous recommandons de lui adresser ce message : “Tous les avis que je viens de t’envoyer sont des avis publiés sur l’hôtel X. À chaque fois que je te dirai [Avis], je ferai référence à tous les avis que je t’ai envoyés dans les trois messages précédents.” Sachant que ChatGPT ne distingue pas, dans son stock d’infos, ce qui est un avis de ce qui n’en est pas un, cette astuce est très précieuse: il suffira ensuite de lui dire [Avis] pour qu’il se concentre sur les avis. 4. Pour affiner encore l’analyse de vos commentaires par l’IA et obtenir ainsi de meilleurs résultats, il est important de séparer les avis positifs des avis négatifs. ChatGPT a ses faiblesses ; aussi faut-il l’aider à mieux gérer en lui envoyant d’abord les avis positifs. Voici un exemple d’instruction - le but étant la construction d’un site: “Tu es le directeur marketing de l’hôtel X. Tu es en train de préparer le cahier des charges du nouveau site de l’hôtel et pour cela, tu veux analyser tous les avis positifs publiés sur cet hôtel. Tu n’es absolument pas intéressé par les avis négatifs. Tous les avis que tu veux analyser se trouvent dans [Avis]. La première chose que tu veux faire est, parmi les avis publiés dans [Avis], d’analyser les dix points positifs ressortant le plus souvent sur l’hôtel X. Pour chacun de ces points, tu veux avoir le pourcentage exact de commentaires y faisant référence et une description en quelques lignes de ce qui est le plus souvent dit à ce sujet. Tu veux également la liste des mots les plus fréquemment utilisés par les internautes pour évoquer ce point (traduis toujours les mots en français).” Pour plus de sécurité, ajoutez à la fin: “Ne prends pas en compte les réponses de l’hôtel aux avis clients. La seule chose qui t’intéresse est l’avis du client.” ChatGPT commence alors son décryptage pour ressortir les infos demandées. C’est presque de la magie! Certes, il existe des solutions e-réputation qui effectuent une analyse similaire. Mais, avec l’IA, l’hôtelier a l’avantage de pouvoir décider lui-même ce qu’il a envie d'analyser, tandis qu’avec une solution externe, il est dépendant de leur algorithme. ChatGPT peut également recevoir des instructions spéciales, sur ce qui intéresse plus particulièrement l'hôtelier et ce qu’il souhaite transmettre - comme dans notre exemple pour le cahier des charges de son site web : le pourcentage, la description et les mots utilisés. 5. Les instructions données à ChatGPT peuvent être très diverses. Vous pouvez, par exemple, reprendre le texte ci-dessus mais uniquement pour les avis négatifs, car vous avez besoin d’éléments issus d’avis négatifs. En fait, vous avez la possibilité de demander ce que vous voulez. C’est là où l’outil devient extraordinaire. • On pourrait demander:“Dans [Avis], trouve les clients qui mentionnent le nom d’une personne travaillant à l’hôtel X et sors-en la liste.” Si l’hôtelier veut savoir qui, dans son hôtel, crée le plus d’impact sur les clients, pour l’utiliser dans ses communications, les commentaires clients lui révéleront ce nom, car les clients en parlent, tout simplement. • Voici un autre exemple:“Dans [Avis], trouve les clients qui aimaient la situation géographique de l’hôtel et donne-moi la liste de ce qu’ils préféraient à ce sujet.” Rédigez alors les pages de votre site avec les données judicieuses de cette liste (comme ‘métro proche’ qui revient souvent, etc.) Les hôteliers ont besoin d’un outil efficace et flexible. L’IA permet de définir des analyses conformes à leurs choix et objectifs, et d’analyser les commentaires clients avec une malléabilité, une pertinence et une compréhension bien différentes des solutions proposées clefs en main. Un temps d’adaptation sera nécessaire mais il sera largement compensé par les résultats rapides obtenus en toutes circonstances. Digital - IntelligenceArtificielle | Tony Loeb et Anick Rekettyei | lundi 3 juin 2024

Indemnités repas ICN - calcul ?

Bonjour, Je suis responsable d'une résidence de tourisme (salariée d'un groupe), dans laquelle se trouve un restaurant, géré par le même groupe (mais avec un SIRET différent de celui de la résidence). Je suis en CDI à mon poste depuis 2012. Jusqu'en 2015, je dépendais de la CCN du tourisme social et familial et bénéficiais de l'AN repas. Il était précisé sur mon contrat de travail "AN repas pendant les périodes d'ouverture du restaurant". Je pouvais donc prendre 2 repas par jour au restaurant de la résidence, environ 6 mois par an. De même que les autres employés (en CDD). La direction du groupe a décidé en 2015 que les salariés de la résidence ne pourraient plus bénéficier de l'AN repas, car cela représentait un coût trop important pour le groupe (mais les salariés du restaurant, eux, pouvaient continuer à l'être). La mention AN repas n'a donc plus été ajoutée sur les contrats des nouvelles personnes embauchées en CDD, mais mon contrat de travail n'a pas fait l'objet d'un avenant, donc cette mention apparaît toujours (sans compensation). En 2015, résidence et restaurant ont été repris par un autre groupe, dépendant de la CCN HCR. Seuls les salariés du restaurant ont continué à être nourris (repas pris au restaurant), pas ceux de la résidence. Aucune indemnité compensatoire ne nous a été proposée / versée. Nous avons découvert il y a seulement quelques mois, que notre employeur devait nous verser des indemnités, s'il n'était pas en mesure de nous fournir le repas, et sommes donc plusieurs à réclamer les indemnités de ces 3 dernières années depuis. Avec la particularité de mon côté d'avoir toujours la mention AN repas dans mon contrat de travail. La résidence dans laquelle nous travaillons comporte plusieurs bâtiments dans lesquels se trouve les appartements pour les clients, et un bâtiment avec la réception. L'équipe ménage ne travaille pas à la réception (sauf pour prendre les infos), mais dans les bâtiments d'habitation. Les clients peuvent arriver et partir tous les jours de la semaine. La partie "résidence" est donc toujours ouverte en quelque sorte (il y a des clients sur le site en saison 7/7, 24h/24), mais la réception, a des horaires d'ouverture au public limités : Du dimanche au jeudi : 9h30 - 12h / 16h - 18h Vendredi : 9h30 - 12h / 16h - 19h Samedi : 9h - 19h L'équipe ménage (en contrat 35h), nettoie les logements après les départs du matin (après 12h), en vue des arrivées de l'après-midi et ne part en pause généralement que vers 14h ou 15h. Idem de mon côté où je profite du midi pour faire de l'administratif, gérer le suivi des départs, contacter les clients retardataires (il y en a tous les jours, qu'il faut appeler et pour lesquels il faut rouvrir la réception pour récupérer les clés, etc.), suivre l'avancée des ménages, traiter les informations qui me sont remontées par l'équipe ménage au fur et à mesure de leur avancée (ex : problème technique nécessitant de déplacer un client prévu), réceptionner les livraisons, gérer les imprévus, etc. La résidence comportant plusieurs centaines d'appartements, les aléas sont notre quotidien. Je pars rarement manger avant 14h30 / 15h. Notre employeur considère aujourd'hui qu'il ne doit nous verser une indemnité repas que pour la journée du samedi (pour un repas donc par semaine), car c'est le seul jour où la réception est ouverte en continu. Est-ce le cas légalement parlant ? Ou est-ce que l'équipe ménage peut prétendre à un repas par jour travaillé (5 repas / semaine) ? Quid de mon cas particulier où il considère que je n'ai le droit également qu'à un repas par semaine, alors que je suis là tous les midis et souvent au-delà de 19h le soir, et que j'ai toujours l'AN repas en saison dans mon contrat de travail ? Je précise que le restaurant n'est plus ouvert au public depuis 2022, seulement sur réservation, en location de salle pour des évènements de type mariages, séminaires, etc. Par avance, merci pour votre retour. Juridique | Anonyme | vendredi 31 mai 2024

Le salarié a droit à des jours pour chaque évènement familial sans limite

Votre salariée bénéficie de jours congés pour chaque événement familial et ce, sans limite, à condition de présenter les justificatifs à chaque fois. Le fait qu’elle ait bénéficié de 4 jours de congés pour son Pacs ne lui interdit pas de bénéficier de 4 jours pour son mariage, ni à l’occasion d’un éventuel remariage par la suite. Un salarié bénéficie, sur justification et à l’occasion de certains événements familiaux, de congés, qui sont énumérés par l’article. L3142‑1 du code du travail. L’article L3142-4 précise quant à lui le nombre de jours minimum auquel a droit le salarié pour chaque évènement. Pour un pacs ou un mariage, le salarié a droit à 4 jours. Aucune condition d’ancienneté n’est exigée du salarié pour bénéficier de ces jours de congés pour événement familial. Un salarié bénéficie d’un droit à congé à l’occasion de son mariage ou de son remariage (Rép. min. n°27388, JO Ass. Nat. Q., 7 août 1995), que celui-ci soit civil ou religieux (CA Douai, 14sept. 1990 ; RJS 7/91, n°927: à propos d’un mariage à l’église). Juridique - congés familiaux | Pascale CARBILLET | mercredi 29 mai 2024

Les apprentis ont droit à 5 jours de congés pour réviser leurs examens

Non ce n’est pas normal. Vous bénéficiez de 5 jours ouvrables pour réviser votre examen. Un employeur qui accueille un apprenti en formation doit non seulement lui permettre d'aller passer ses épreuves, mais il doit en plus lui laisser du temps pour réviser son examen. En effet, aux termes de l'article L.6223-4 du code du travail, l'employeur doit veiller à l'inscription et à la participation de l'apprenti aux épreuves conduisant au diplôme ou au titre sanctionnant la qualification professionnelle prévue par le contrat.Quant à l'article L.6222-35 du code du travail, il prévoit que l'apprenti a droit à un congé supplémentaire de 5jours ouvrables pour la préparation directe des épreuves. Ces séances de révision peuvent être organisées dans le centre de formation des apprentis. Le jeune est alors tenu d'y assister. Cependant, une réponse ministérielle (Rép. Dimeglio: An XIV-10-1996) est venue préciser que l'apprenti bénéficiait des 5jours supplémentaires même en l'absence de cours organisés par le CFA. L'apprenti peut donc prétendre à ce congé pour réviser ses examens chez lui. L'article L.6222-35, définit le régime applicable à ces 5jours. Ils doivent se situer dans le mois qui précède les épreuves. Pendant ces 5jours, l'apprenti bénéficie du maintien de son salaire. Le code du travail précise aussi que ces 5journées s'ajoutent aux 30jours de congés payés annuels auxquels l'apprenti a droit. Il ne faut donc pas les déduire des jours de congés payés annuels de l'apprenti. Juridique - apprenti - congés | Pascale CARBILLET | mercredi 29 mai 2024

Quelle ancienneté pour un apprenti qui vient travailler comme saisonnier

Vous n’avez pas à reprendre l’ancienneté de cet apprenti dans la mesure où il y a eu une interruption entre son contrat d’apprentissage et son contrat saisonnier. C’est uniquement quand le contrat d’apprentissage est suivi d’un CDI ou d’un CDD voire d’un contrat de travail temporaire qu’il faut prendre en compte l’ancienneté de l’apprenti. En effet, l’article L6222-16 du code du travail prévoit que si le contrat d’apprentissage est suivi de la signature d’un contrat de travail à durée indéterminée (CDI), d’un contrat à durée déterminée ou d’un contrat de travail temporaire dans la même entreprise, aucune période d’essai ne peut être imposée, sauf dispositions conventionnelles contraires. La durée du contrat d’apprentissage est prise en compte pour le calcul de la rémunération et l’ancienneté du salarié. Juridique - apprenti - contrat saisonnier | Pascale CARBILLET | mercredi 29 mai 2024

Tatouage et recrutement : cela pose-t-il encore problèmes dans les métiers de la salle ou réception ?

Bonjour, J'aimerai savoir si le fait de porter des tatouages visibles (cou, mains, avant bras...) pose encore problème en 2024 pour être recruté dans l'hôtellerie restauration (surtout sur les métiers front office tel que la salle ou la réception) ? Je sais qu'une loi existe en France qui interdit l'employeur de refuser un poste en raison de l'apparence de la personne mais visiblement il y a des exceptions et j'aimerai si l'hôtellerie restauration en fait partie? merci Juridique | Théo | lundi 27 mai 2024

Bail commercial avec défaut de normes d'hygiène : que faire pour y remédier en ayant un conflit avec le bailleur ?

Bonjour, j'ai un bail commercial restaurant dans un bâtiment qui a été entièrement rénové par une sci, depuis mon entrée le 01/10/2023 je constate des défauts de normes d'hygiène dans la cuisine , sols, plinthes, installations du matériel, absence d'évacuation au sol dont j'ai fait part au propriétaire à plusieurs reprises qui me dit il n'y a pas besoin de passer par la voie administrative qu'on va régler ça entre nous mais cela fait plus de 8 mois qu'ilme fait tourner en rond . Que dois-je faire? Car si les services de l'hygiène viennent à l'improviste il risque de fermer mon établissement et je me retrouverai avec énormément de dettes et si je les contacte pour venir vérifier ils risquent également de me fermer et me retrouver avec énormément de dettes . Quelle est ma solution ? Vais-je pouvoir me retourner contre le propriétaire en cas de fermeture ? Fonds de Commerce | Eric Delhaye | samedi 25 mai 2024
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