Relancer sa fréquentation : être différent et original
Un épicier du sud de la France a eu l’excellente idée de proposer 5% de réduction à ceux qui iront voter au 2em tour des élections régionales. Son message est évidemment tourné vers le civisme et pour combattre l’abstention, mais notre épicier est triplement malin ! Un, il fait parler de lui localement, régionalement et même au niveau national puisque j’ai entendu cette information sur France Infos. Deux, il accorde bien évidemment à tout le monde 5% puisqu’il est impossible de vérifier qui a voté ou non ! Trois, il s’agit là d’une façon très originale, puissante et efficace de relancer la fréquentation de sa petite épicerie ! Dans la catégorie « original » quelques restaurants Alsaciens mettent en vente des produits rares ou totalement nouveaux. Par exemple, de la limonade Min’s ou de la bière Perle. La particularité de ces 2 produits c’est qu’ils sont de fabrication artisanale (étonnant pour une bière et une limonade), ils sont excellents et donc différents. Le résultat est que les restaurants qui vendent ces produits démultiplient leur vente. Preuve que quand l’on est différent, rare et bon il y a de grandes chances de séduire les consommateurs. En revanche, on peut être original et avoir une bonne idée et ne pas la suivre. Lorsque la chaîne Elefanto propose sur son site (en mars 2010) de s’inscrire à sa newsletter c’est une bonne démarche. Lorsque vous recevez immédiatement un mail vous disant qu’en guise de bienvenue Elefanto vous offre un cookie pour 7e d’achat, c’est plaisant et très sympathique. Mais quand l’offre est valable uniquement jusqu’au 31 janvier 2008, on peut se poser la question si l’originalité et les bonne intentions suffisent à satisfaire et fidéliser ses clients !!!
Gestion - Marketing |
Bernard Boutboul |
samedi 20 mars 2010
