Caroline MARCOUX

Toutes ses publications : 53 articles | 63 questions-réponses

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Création d'un spa : comment intégrer l'équipe du spa à celle de l'hôtel ?

Bon nombre d'hôteliers se heurtent souvent à la difficulté de gérer un personnel supplémentaire, dont ils ne maîtrisent pas la connaissance métier. Nos solutions. Hôtellerie | Caroline Marcoux | mardi 24 octobre 2017

Fiche pratique : Comment accueillir la clientèle d'un spa

L'exigence des clients a crû au fur et à mesure du développement des spas : plus le nombre de spas a augmenté, plus les clients sont devenus connaisseurs et exigeants. Ils peuvent maintenant comparer la qualité des soins, du service et des lieux. Hôtellerie | Caroline Marcoux | jeudi 6 juillet 2017

Spa : se différencier grâce à création d'un soin signature

Effet marketing ou véritable création ? Quelle réalité revêt cette offre singulière, que l'on trouve dans un seul établissement ? Le témoignage de Thomas Marcon, directeur du spa des Sources du Haut Plateau, à Saint-Bonnet-le-Froid, à proximité du Relais & Châteaux Régis et Jacques Marcon. Hôtellerie | Caroline Marcoux | lundi 22 mai 2017

Équipements autour d'une piscine intérieure : lesquels choisir ?

Bonjour Laura, Les équipements qui seront appréciés du plus grand nombre de vos clients, seront sans doute des équipements de wellness qui compléteront l'offre de détente / bien-être de votre piscine intérieure. De plus, ils s'intégreront mieux techniquement dans cette zone humide. Vous pourrez ... Gestion - Marketing - Spa | vendredi 28 avril 2017

Linge haut de gamme : où trouver une liste de fournisseurs pour les spas ?

Bonjour Isabelle, Je vous conseille RKF Luxury linen http://www.rkf.fr tant pour les éponges que pour les draps de lits. Ils proposent des produits de très haut de gamme. Vous pouvez vous ... Gestion - Marketing - Spa | vendredi 21 avril 2017

Une marque cosmétique peut-elle prendre la gestion d'un centre de bien-être ?

"J'ai le projet d'ouvrir un centre de bien-être d'envergure, d'environ 900 m², mais je ne souhaite pas le gérer moi-même. Est-ce qu'une marque cosmétique peut le prendre en gestion ?" Hôtellerie | Caroline Marcoux | vendredi 21 avril 2017

Spa d'hôtel : les normes sont-elles les mêmes que pour un spa indépendant ?

Bonjour, Les normes de sécurité, d'accessibilité, d'hygiène et d'incendie, sont exactement les mêmes pour un day spa que pour un spa hôtelier. Elles sont celles qui régissent les établissements recevant du public (ERP). Les seules différences seront liées à la superficie et la capacité d'accueil ... Gestion - Marketing - Spa | lundi 10 avril 2017

Ouverture d'un centre de bien-être : comment confier la gestion à une marque cosmétique ?

Bonjour Jessica Il est extrêmement rare qu'une marque de cosmétique accepte de prendre la gestion d'un spa, ne souhaitant pas s'éloigner de son coeur de métier qui est la production de produits cosmétiques. Cela signifie que le nom d'une marque apposée à un spa est à motivation commerciale mais ... Gestion - Marketing - Spa | lundi 20 mars 2017

Peut-on faire appel à un indépendant pour proposer des massages au spa ?

"J'ai un petit espace bien-être dans mon établissement et mes clients me demandent souvent si je propose des massages. Je n'ai pas les moyens d'engager une praticienne à temps plein. Pourrais-je par exemple faire appel à une personne en free-lance ?" Hôtellerie | Caroline Marcoux | vendredi 3 mars 2017

Massages au spa : comment travailler avec une personne en freelance ?

C’est effectivement une excellente idée dans un premier temps, que de faire appel à une indépendante qui viendra sur demande. Le frein à cette pratique est le manque de réactivité et la contrainte pour le client de réserver à l’avance. Il est important de travailler avec plusieurs indépendantes ... Gestion - Marketing - Spa | mardi 28 février 2017

Installer un spa : est-ce pertinent dans un trois étoiles ?

Bonjour, Le spa constitue une véritable valeur ajoutée à votre établissement. On le constate sur de nombreux établissements, il permet souvent d’améliorer les taux d’occupation sur les ailes de saisons grâce à des séjours packagés intégrant nuitée + un soin avec accès à l'espace d’aqua-détente. ... Gestion - Marketing - Spa | mardi 31 janvier 2017

Comment installer un spa quand on a peu de moyens et peu d'espace dans son établissement ?

"Je voudrais installer un spa dans mon établissement mais j'ai un petit budget et une petite superficie à y consacrer, quels équipements dois-je privilégier ?" Si vous disposez d'une superficie inférieure à 50 m², votre espace sera plutôt à ... Hôtellerie | Caroline Marcoux | mercredi 1 février 2017

Peu d'espace et de moyens pour un spa : quels équipements choisir ?

Si vous disposez d’une superficie inférieure à 50 m², votre espace sera plutôt à usage privatif pour une personne ou un couple car vous n’aurez pas l’espace suffisant pour prévoir des vestiaires, répondant aux normes d’accessibilité PMR. Les équipements à privilégier pour un petit budget, sont le ... Gestion - Marketing - Spa | lundi 16 janvier 2017

Spa : les 6 points clés d'une carte de soins réussie

Ce serait une erreur de penser que tous les spas proposent, plus ou moins, la même carte, composée schématiquement de soins du visage, de soins pour le corps et de modelages. Cela reviendrait à dire que tous les restaurants proposent des entrées, des viandes et poissons, et des desserts… Hôtellerie | Caroline Marcoux | lundi 26 décembre 2016

Choisir un sauna : l'entretien

Cet équipement, qui doit être d'une hygiène irréprochable, doit être nettoyé régulièrement et bien ventilé. Hôtellerie | Caroline Marcoux | vendredi 16 décembre 2016

Les innovations spa sur EquipHotel 2016

Le salon a fermé ses portes le mois novembre dernier, une édition où le pôle SPA a réuni plus de quatre-vingt exposants d'équipements de bien-être et de cosmétiques. 3 innovations ont retenu notre attention cette année : Hôtellerie | Caroline Marcoux | lundi 5 décembre 2016

Tout savoir sur le hammam

Qui pense spa pense hammam tant cet équipement fait partie des éléments essentiels d'un espace bien-être. Mais celui-ci procure autant de joies pour le client que de contraintes pour son propriétaire. Hôtellerie | Caroline Marcoux | vendredi 5 août 2016

Spa : un habillage de lumière

L'éclairage façonne l'espace, compose des atmosphères et invite le client à la détente. Il faut donc bien étudier cette question lors de l'élaboration du projet. Hôtellerie | Caroline Marcoux | vendredi 5 août 2016

Les spas ont désormais leurs labels

En plus de la création d'une norme Afnor, les établissements disposent aujourd'hui des labels Qualité Spa-A et Spas de France pour garantir un haut niveau de prestations à leurs clients. Hôtellerie | Caroline Marcoux | jeudi 26 mai 2016

Spa : proposent-ils tous les mêmes prestations ?

Bonjour Depuis 2014, l'AFNOR a élaboré une norme NF X50-843 qui définit ce qu'est un spa de bien-être et précise qu'il comprend deux zones distinctes : la zone sèche (accueil, vestiaires, cabines de soins) et la zone humide. La zone sèche doit comprendre : - Les parties communes : un espace ... Gestion - Marketing - Spa | mardi 19 avril 2016

Normes hôtelières pour spa et bain à remous : où trouver la réglementation ?

Bonjour, Le principe est simple : à partir du moment où votre espace bien-être est ouvert au public et reçoit des clients, il doit répondre aux normes d'accessibilité. L'ensemble de votre espace et de ses équipements doit permettre d'accueillir entre autre, des personnes à mobilité réduite, y ... Gestion - Marketing - Spa | mardi 19 avril 2016

Consignes de sécurité : où trouver un modèle d'affichage ?

Bonjour, Je vous adresse ci-dessous la liste des consignes de sécurité d'un sauna que vous pouvez afficher à proximité de votre équipement. Il est intéressant également d'indiquer les recommandations sur le mode d'utilisation du sauna pour bien profiter de ses bienfaits, entre alternance de ... Gestion - Marketing - Spa | mardi 19 avril 2016

Combien coûte un spa ?

C'est bien souvent l'une des premières questions que se pose le porteur de projet. Nous vous proposons quelques éléments de réponse. Équipement | Caroline Marcoux | vendredi 25 novembre 2022

Implantation d'un spa : où trouver des ratios ?

Bonjour La programmation et les installations d'un hôtel répondent toujours (plus ou moins) au même cahier des charges (chambres, restaurant, bar, réception, salles de séminaires). Seul le nombre d'étoiles de l'hôtel, fait varier le ratios de construction au m². Pour le spa, ce ratio peut varier ... Gestion - Marketing - Spa | lundi 26 octobre 2015

Sauna et bain suédois privatifs : quelles sont les normes d'hygiène ?

Bonjour, Je vous remercie de votre question. Concernant les normes d'hygiène : - Pour les saunas : Pensez à aérer votre sauna à la fin d'une séance en laissant la porte ouverte pour éviter les moisissures éventuelles. Après le départ de vos clients, nettoyer les banquettes et sol avec un ... Gestion - Marketing - Spa | jeudi 8 octobre 2015

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