Questions - Réponses


Publicité sur internet : est-ce vraiment rentable ?

on sait tous le peu de retour de la pub pour un restaurant a la télé a la radio , sur les journaux gratuit ou panneau 4x3 donc depuis quelques mois je m’interroge sur les sites de réservation en ligne je ne sais pas si j’ai le droit de les citer donc je m’abstiendrais mais le partenariat avec le restaurateur est toujours sur le même model 20% de réduction aux clients et 30% a payer a l’entremetteur ou parfois carrément pour un repas acheté un repas offert je suis très perplexe sur l’intérêt de travailler avec de tel partenaire mais on peut s’apercevoir sur ses cites que les restaurants qui travail avec eux sont souvent dirigé par des gens qui ne sont pas réputé pour être des farfelus ou des mauvais gestionnaires donc ma question ,les partenaires qui prennent 30, 40 ou50% de votre CA sont ils rentable ou non par avance merci Gestion - Marketing | tylino | mardi 17 novembre 2009

Permis d'exploitation et mutation entre époux : le conjoint doit-il suivre la formation ?

Est ce que le conjoint non inscrit comme conjoint collaborateur, malgré son implication dans l'affaire doit suivre la formation lors de la mutation entre époux du restaurant, suite à prise retraite de l'exploitant? L'affaire est en nom propre depuis 1994. A mon sens en lisant le texte, sauf erreur de ma part, oui, mais exigera t'on 1 jour ou 3 jours du fait de l'absence de statut officilel du conjoint dans l'entreprise ? Gestion - Marketing | boulais | mardi 17 novembre 2009

Gîte d'étape/auberge de jeunesse : que penser de l'aspiration centralisée ?

Dans le cadre d'une création d'un gîte d'étape/auberge de jeunesse de 50 lits, je me pose la question de l'aspiration centralisée: avez-vous des expériences et des recommandations sur de sujet ? Est-ce un choix judicieux, quels pièges doit-on éviter, quelle est la longueur de flexible utilisé chez vous, vos prises sont-elles murales ou au plafond, quels fabricants sont 'sérieux' ? D'avance merci ! Gestion - Marketing - Service d'étage | Patrick | mardi 17 novembre 2009

Patinoire dans hôtel : quelles sont les obligations en matière de surveillance ?

Bonjour nous sommes un hôtel et nous allons installer pour la période de noel une patinoire (3semaines)de 120m2 accessible aux clients de l'hotel et clients extérieurs. La société qui nous fournit le matériel n'exploite pas la patinoire. Je voudrais savoir quelles sont nos obligations en matière de surveillance ...Formation du personnel s'occupant de celle ci ... Un peu comme pour une piscine avec les MNS je vous remercie Équipement | diane | mardi 17 novembre 2009

Restaurant d'hôtel en mal de clientèle : le commercial en tenue de cuisinier est descendu en ville

Restaurant d'hôtel en mal de clientèle, c'est pas nouveau. Périphérie de ville de province : A l'occasion de la semaine du goût, le jeune commercial de l'entreprise a revêtu la tenue du cuisinier, et est descendu en ville, sur la place principale, avec sa doc. et une information sur la TVA : les gens se sont déplacés pour lui demander ce qu'il se passe, qui il est, ..... Effet immédiat : arrivée au restaurant d'un volume important de clients nouveaux. Gestion - Management - Marketing | André Picca - auteur | lundi 16 novembre 2009

Séparation cuisine : doit-il y avoir un mur complet entre la cuisine et les espaces pour les clients ?

Bonjour, Je suis actuellement à la recherche d'un local pour faire un petit restaurant principalement orienté vers de la restauration rapide mais j'aurai besoin de faire un minimum de préparations culinaires avec cuisson. De votre blog, je comprends que la cuisine doit toujours être séparée des lieux de présence des clients. Or absolument tous les locaux qui me sont proposés, ont la cuisine qui donne directement sur la salle. En général, les bains-marie pour sauces et la caisse sont l'unique séparation qu'il y a entre salle et cuisine, mais cette séparation n'a pas plus d'1.50m de hauteur. Ces locaux sont-il hors de la norme? Suis-je vraiment obligée d'avoir un mur complet entre la cuisine et les espaces pour les clients? Je vous remercie d'avance pour votre réponse. Cordialement, Marie Équipement | Marie | dimanche 15 novembre 2009

Vin : quelle est la quantité idéale à servir dans un verre ?

Bonjour, Je suis sur le point d'ouvrir un petit restaurant avec un menu unique, une cuisine qui mise sur les bon produits travaillés avec amour et bon goût. Actuellement je travaille sur la carte des vins. Je compte proposer maxi une vingtaine de références. J'aurais des bouteilles de 75 cl, des demi-bouteilles et des verres à vin. Est que cela vous parait bien ou l'ajout des pichets de 50 cl s'impose? Pourriez-vous me conseiller quel est la quantité idéale à servir dans un verre à vin? dans une flûte à champagne? Je vais aussi proposer une petite carte de vieux rhum. Quel est la quantité idéale à servir? Cordialement, ISA. Boissons - Produit - Sommellerie | Isa | dimanche 15 novembre 2009

Baisse de la TVA en restauration suite : les 1ers résultats ont été dévoilés en exclusivité en octobre

Les 1ers résultats de l’observatoire de la restauration à l’échelle national ont été dévoilés en exclusivité en octobre auprès du conseil d’administration de l’UMIH. Cet observatoire commandité par l’UMIH en plus des performances du secteur devait faire un 1er point sur l’application du contrat d’avenir 4 mois après la baisse de la TVA de 19,6% à 5,5%.Les résultats sont particulièrement étonnants et expliquent probablement pourquoi les médias se déchainent sur les restaurateurs depuis quelques mois. Rappelons que le panel de restaurateurs concernés par cette analyse est de 700 répartis sur l’ensemble du territoire, par segments de marché, par mode de distribution, par type de restauration et en respectant le poids des chaines et des indépendants. A noter enfin que les 700 restaurateurs analysés représentent fidèlement le poids syndical et la répartition de celui-ci. 76% des restaurateurs déclarent avoir baissé ses prix depuis le 1er juillet 2009. Parmi ceux là plus d’un tiers l’a fait sur 7 articles et moins. Autrement dit peu visible par les clients au quotidien. Il y a donc 24% des restaurateurs qui déclarent n’avoir baissé aucun de ses prix au le 1er juillet. Parmi ceux là un tiers dit l’avoir déjà fait avant le 1er juillet depuis longtemps pour tenter de contrecarrer la crise en espérant faire revenir la fréquentation. Un autre tiers dit préférer utiliser cette enveloppe pour leurs salariés. Le dernier tiers avoue n’avoir rien fait et ne fera rien. Autrement dit, et pour être encore plus clair : 48% a envoyé un signal très fort en baissant ses prix au delà des 7 produits que prévoyait l’engagement du 28 avril. 52% n’a envoyé aucun signal ou envoyé un signal trop faible sur ses prix. Si vous rajoutez dans l’analyse que les signaux les plus faibles ont été enregistrés sur les zones les plus fréquentées cet été pendant les vacances, il n’est pas surprenant que la visibilité de cette baisse des prix ai été aussi faible auprès du grand public et que s’est empresser de relayer les grands médias. Beaucoup de restaurateurs n’ont vu la répercussion sur leur trésorerie que 3 mois plus tard, beaucoup de restaurateurs avaient de sérieuses difficultés de rentabilité et de trésorerie ; beaucoup de restaurateur n’ont pas assez de personnel pour servir correctement leurs clients, beaucoup de restaurateurs doivent investir dans du matériel ou de la décoration, beaucoup de restaurateur souhaitent mieux payer leurs salariés pour les garder, beaucoup de restaurateurs sont peut être entrain de sauver leur affaires tout du moins la redresser. Attendons une année pleine de baisse du taux de TVA pour tirer des enseignements précis et fiables tant sur l’aspect prix, que sur l’aspect social que sur l’aspect investissement. Et puis en juillet 2010 il se sera passé autre chose qu’il est difficile de quantifier et prévoir aujourd’hui, le jeu naturel de la concurrence et l’arbitrage du consommateur qui saura ou aller se restaurer pour récupérer un peu de son pouvoir d’achat perdu…Il est clair que cet arbitrage va créer d’autres difficultés particulièrement aux restaurateurs qui auront continué dans la voie de ne rien faire ni pour leurs clients, ni pour leurs salariés ni pour le confort des 2 ! Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | dimanche 15 novembre 2009

Mémoire sur la 5e étoile : que penser de la première partie ?

bonjour, je prépare un mémoire en management international de l'hotellerie et restauration de luxe, dont le théme est: la course à la 5éme étoile un constat. ma première partie:LE SYSTEME HOTELIER FRANCAIS. 1.le système des étoiles (historique,fonctions..) 2.les étoiles et l'hotellerie(avantages...) 3.la course aux étoiles. (qu'est-ce que c'est?comment sa se traduit?) je souhaiterais avoir votre avis sur cette ébauche de plan, ainsi que quelques sites ou je pourrais trouver des informations concernant l'histoire de l'hotellerie. merci de m'accorder de votre temps. Juridique | soraya | vendredi 13 novembre 2009

Nouveau prestataire entretien et mise aux normes ascenceur

Nous avons dans l'idée de faire jouer la concurrence chez les ascensoristes, l'entreprise qui a installé notre ascenseur et qui a en charge son entretien est une multinationale très sérieuse mais aussi très coûteuse. Je vais avoir très bientôt un rendez-vous avec un prestataire local de plus petite taille mais fiable. Quels détails du contrat vous paraissent importants pour l'entretien, et pour la mise au norme? Équipement | Fabrice | vendredi 13 novembre 2009

Nouveau classement hôtelier : les cabinets d'audit agréés seront-ils les seuls compétents ?

Bonjour, Je ne sais pas si cette question vous concerne mais je ne vois aucun blog ne traitant du classement des Hôtels. S'il y en a un, merci de transmettre ma question.Mais quoiqu'il en soit c'est une question juridique. Voici ce que je pense mais j'attends à un débat car beaucoup de Consultants, et certainement d'hôteliers, veulent probablement des réponses. la situation: la loi de Juillet 2009 et bientôt des décrets d'application prévoient que des Cabinets privés agréés procèdent à des audits de classement, le Préfet qui s'en remet aux techniciens classant à la vue des rapports positifs. Mon avis: -je ne pense pas que l'Etat puisse se décharger sur des cabinets privés pour le classement des Etablissements. -je ne pense pas que l'hôtelier soit contraint de passer par des Cabinets privés, au surplus payants, pour obtenir des classements. Tout cela est contraire au Code de la consommation et je pense au droit européen. Je pense que l'hôtelier doit pouvoir avoir la liberté de faire réaliser cet audit par n'importe quel Cabinet qualifié et d'adresser cet audit au Préfet pour classement. Si c'est le cas et si vous pouvez le vérifier, je pense qu'il ne faut pas en rester là et que beaucoup de personnes physiques et morales seront intéressées par votre premier avis, car il y entrave évidente à la concurrence. Cordialement Merci Juridique | Louis13 | jeudi 12 novembre 2009

AOC Beaujolais : doivent-il contenir du gamay et 15 % d'un cépage blanc ?

Bonjour, Je ne comprends pas très bien cette article: Pour avoir droit à l'appellation d'origine contrôlée, les vins doivent provenir du cépage gamay noir. «L'usage d'incorporer en mélange dans les vignes destinées à produire des vins à appellation d'origine contrôlée un certain nombre de plants de chardonnay, d'aligoté ou de melon, et dont le pourcentage global peut s'élever à 15 % au maximum, reste autorisé». Cela voudrait dire que les crus du beaujolais peuvent contenir dans le vin du gamay et 15% d'un cépages blanc? ou que l'on peut insérer 15% de cépages blanc dans les vignes pour produire que du blanc en AOC ? Merci d'avance pour votre réponse! Boissons - Produit - Sommellerie | Adriano | mercredi 11 novembre 2009

CDD partiel modulé : peut-on le faire mais avec des mois en horaires basse saison et d'autres en horaires haute saison ?

Bonjour, Nous employons une femme de chambre à temps partiel en CDI avec modulation des horaires, or elle donne sa démission, car elle a trouvé un emploi dont les horaires lui conviennent mieux; ce nouvel emploi est en CDD jusqu'au 31 Aout 2010, avec possibilité (non assurée pour l'instant) de passer en CDI à partir de cette date. Nous avons convenu de la réembaucher au 1er Septembre 2010, si elle se retrouve sans contrat. Pour la remplacer, nous voudrions faire un CDD de Novembre au 31 Aout 2010(motif remplacement, ou vacance de poste?) à temps partiel modulé. Est-ce possible, en sachant que la remplaçante ferait par exemple novembre et mi-décembre, ainsi que avril à juin en horaires 'basse saison', et saison d'hiver et Juillet et Aout en horaires haute saison?Ou bien suis-je obligée de faire un CDD bas horaires jusqu'à mi-décembre, un autre CDD hauts horaires pour la saison d'hiver,un autre CDD bas horaires pour le printemps,et un autre CDD hauts horaires pour Juillet et Aout, en sachant aussi que ça pourrait déboucher sur un CDI à temps partiel modulé à partir du 1er Septembre 2010? Merci pour votre réponse Juridique | polo | mercredi 11 novembre 2009

Nom vendeur pour les plats : comment le choisir, avec qui, exite-t-il des ressources (livres, articles de presse) ?

Bonjour, Donner un nom évocateur, vendeur pour chacun des plats sur la carte n'est pas toujours aisé ! Aussi je suis à la recherche de pratiques et ressources, autrement dit : comment faites-vous pour donner un nom à votre plat ? Comment procédez-vous ? Est-ce le chef cuisinier qui le détermine ou bien fait-il participer l'ensemble de la cuisine et de la salle ? Met-il en place une véritable séance créative ? Et enfin exite-t-il des ressources (livres, articles de presse) sur ce sujet ? Merci pour votre précieuse aide ! Gestion - Marketing | Natoo | mardi 10 novembre 2009

Arrêt location-vente matériel informatique : faut-il le faire 6 mois à l'avance et rendre le matériel ?

En 2006, je prends la décision d'acquérir un logiciel de gestion hotellerie/restauration. Le commercial me propose une formule de location vente avec possibilité d'évolution(rafraichissement) annuel (avec prolongation du contrat). Je n'ai jamais utilisé l'enveloppe de modernisation et mon contrat se termine en fev 2010. J'envoi un lettre recommandé à la société qui effectue le leasing. Cette dernière me répond qu'il fallait dénoncer le contrat 6 mois a l'avance sous peine de prolongation de 1 an. Mais à titre gracieux la prolongation ne sera que de 3 mois, le problème c'est qu'elle me demande la rstitution du matériel. Or le commercial m'avait dit que je devenais propriétaire du matériel pour l'Euro symbolique. En effet la somme des loyers mensuel dépasse largement le cout du matériel et du logiciel. J'ai demandé la copie du contrat, celui-ci indique (en tres petites lignes) le délai des 6 mois de pré-avis avant la date anniversaire, mais n'est pas claire sur la cession du matériel. Alors Arnaque ? Abus de confiance ? D'autres personnes dans mon cas. Pour l'heure, je masque le nom de la société en espérant un acoord à l'amiable pour rachat 'bon marché' du matériel. A suivre... Équipement - Informatique | aubrac | lundi 9 novembre 2009

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