Questions - Réponses


La gastronomie française subit un tournant au XIXe siècle : avons-nous des difficultés à évoluer ?

La gastronomie française subit lors de la révolution du XIXème siècle un tournant important. Pour perdurer suite à la disparition de la classe aristocratique, les grands cuisiniers ouvrent des restaurants. Après la révolution, la gastronomie est plus accessible et Paris devient en peu de temps la capitale gastronomique d’Europe. Le travail de l'équipe de service prend de l'importance avec les grands Maîtres d'hôtel qui pratiquent dans les restaurants l'art de découper les pièces de viande et les flambages au guéridon. Cette époque est aussi marquée par l’apparition des critiques gastronomiques qui poseront les bases de la cuisine moderne en 1854. On retiendra entre autres les noms de : Brillat-Savarin (« Physiologie du goût »), Raimbault, Brisse et Favre. Les palaces comme le Carlton ou le Negresco naissent à la fin du siècle pour répondre aux besoins de la bourgeoisie. La multiplication des restaurants se poursuit et certains cuisiniers font fortune au début du XXème siècle. De grands cuisiniers apparaissent comme Pellaprat, Pomiane, Escoffier. Ce dernier, surnommé 'l'Empereur des Cuisiniers' sera le grand codificateur de la cuisine française avec son livre 'Le guide culinaire' encore utilisé de nos jours comme la plus grande référence de la gastronomie française. Voici un extrait de la préface de son guide culinaire paru en 1907 : « ...L'Art Culinaire prend toujours un développement considérable car il contribue à l'un des plus agréables plaisirs qu'il soit donné à l'homme de goûter. (…)Une seule chose doit demeurer immuable, intangible c'est la qualité des mets ; nous porterons la simplicité à ses dernières limites mais, en même temps, nous augmenterons la valeur savorique et nutritive des mets. Nous rendrons ceux-ci plus légers, plus facilement digestibles pour les estomacs affaiblis…. En un mot, la cuisine, sans cesser d'être un art, deviendra scientifique et devra soumettre ses formules, empiriques trop souvent encore, à une méthode et à une précision qui ne laisseront rien au hasard ». 'Un changement progressif s'imposera inévitablement dans le régime alimentaire humain. En admettant que la même quantité de principes nutritifs soit nécessaire à nos petits-neveux, ceux-ci devront les chercher dans une nourriture débarrassée en grande partie des matériaux inertes et inutilisables. Cela nous conduit à considérer la diminution du volume des repas comme l'une des nécessités inéluctable de l'avenir et constitue un argument de plus, en même temps qu'une justification nouvelle de notre opinion, en faveur de menus plutôt courts. Là où le temps est limité, le menu doit également l'être. Nous avons pour devoir absolu de travailler au maintien de la supériorité de la cuisine française, battue en brèche d'une part, par le surmenage résultant d'une vie fiévreuse, trépidante, dont les effets sont aussi contraires à l'hygiène qu'aux règles essentielles de la gastronomie et, d'autre part, par la concurrence étrangère. Ce qui fait la force de la cuisine française, c'est le goût sûr et éclairé qui la distingue ; ce sont les soins dont elle entoure ses moindres apprêts; la minutie avec laquelle elle opère pour produire sur les convives une impression sensorielle complète. Supprimez, ou simplement négligez cela, et c'en est fini de sa suprématie'. Un siècle plus tard on dit exactement la même chose, quasiment avec les mêmes mots. Escoffier était-il un visionnaire ou bien avons-nous des difficultés à évoluer ? Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | samedi 26 juillet 2008

Restaurant à Bandol : quels vins incontournables, mise à part le Bandol, doit-on proposer aux clients ?

Bonjour , Nous allons ouvrir un restaurant au mois de septembre et je viens vers vous tous pour un peu de conseil pour ma carte des vins . Ce sera un petit restaurant situé a Bandol ( var ) cuisine provencal et traditionelsympa ( déco et originalité des plats léger ) nous aurons une carte qui changera pour les 4 saisons avec 4 entrées / 4 plats / 4 desserts et 2 menu un a 15 et 22 euros qui changerons plusieurs fois dans la semaine . Je voudrais une carte de vins sympa mais dans des prix raisonables !! pas beaucoup de reference car trés peu de stockage possible mais nous travaillerons avec une cave a côté . Quel vins incontournables devons nous proposer aux clients ? * un bandol forcement rouge et rosé * un Côtes du rhône ???, * un vin de loire ?????? Merci d' avance de tous vos conseils Boissons - Produit - Sommellerie | swan | vendredi 25 juillet 2008

Fast-food pizza : ayant une terrasse où l'on ne sert pas à table, de quelle TVA bénéficie-t-on ?

Bonjour, Je viens d'ouvrir un fast-food pizza, et je mets à disposition de la clientèle, une terrase dite de confort, pour les clients qui souhaitent déguster sur place. Il n'y a pas de service à table, les clients commandent à la caisse, payent et emportent ou vont s'asseoir pour la manger, et jettent ensuite les emballages dans des poubelles prévues à cet effet. Puis-je bénéficier d'une TVA à 5.5% pour ce type de consommation? Merci pour votre réponse éclairée. Bien cordialement. Myriam DELL Équipement | pizza pepone | mardi 22 juillet 2008

Client roi : mais jusqu'où ?

Que dit le message d'un blogueur, quelque part sur son site ? Consommateur dans un restaurant, il assiste à une scène où les acteurs sont, d'une part, une table composée de membres d'une entreprise qui se déclare au dessus de tout, et d'autre part, d'un restaurant qui ne s'en laisse pas chanter. Au moment du règlement, les consommateurs entendent imposer des titres de paiement de l'entreprise, laquelle assume ses règlements avec 6 mois de retard : dixit le restaurateur qui avait demandé à être dé-référencé. Le tout s'est terminé : - par la résistance du restaurateur, - l'intervention rapide des forces de l'ordre qui confirment le droit du restaurateur, - la présentation d'une ultime carte bancaire par l'un des clients, initiative qui leur permet de ne pas partir au poste. Gestion - Management - Marketing | André Picca - auteur | mardi 22 juillet 2008

Réduction des transports pour les loisirs : amènerait-elle les consommateurs à profiter de quelques plaisirs de proximité ?

Et si la réduction des transports pour les loisirs amenaient les consommateurs à profiter de quelques plaisirs de proximité, tels que sortir un peu au restaurant ? Une petite opportunité pour la restauration urbaine, péri-urbaine ou dans les villages de proximité ? C'est une réaction, un prolongement de l'interview de Régis Bulot dans le dernier hebbo. Et vous, quel est votre avis ? Gestion - Management - Marketing | André Picca - auteur | mardi 22 juillet 2008

Écrans LCD : faut-il absolument les acheter avec le mode 'hôtel' ?

Faut-il absolument acheter des LCD ayant le mode 'hôtel'? Je me pose cette question car il y a très peu d'offres avec des LCD ayant ce mode donc on est limité en terme de choix. On a beaucoup plus de choix si on s'oriente vers un LCD 'normal'. Mais dans ce cas là, quel est le risque pour l'hôtellier? Il y a tout d'abord, le risque que le client dérègle tout car il a accès au menu. Pour cela, on peut utiliser des télécommandes simplifiées? En parlant des télécommandes, exsite-t-il des télécommandes universelles simples permettant de passer d'un tuner à l'autre(analogiques/TNT)? Y-a-t-il des hôtelier ayant installé des LCD sans le mode 'hôtel' et quel est leur avis sur ce sujet? Pouvez-vous nous fournir les références des LCD installés? Je remerci d'avance pour vos réponses. Équipement - Informatique | cestmoi | lundi 21 juillet 2008

Règles de bon sens : le service c’est l’affaire de tous

Il y a les règles, les commandements, les engagements, les principes…bref depuis des années nous avons tous vu, tout lu dans les entreprises. Je sui tombé par hasard sur des « images », elles sont au nombre de 15, les voici : Message bien pris, message compris. Je ne raccroche jamais sans avoir pris un message complet Chaque client est unique…c’est à moi de m’adapter à mon client et non l’inverse Il n’y a pas de petit client…Le bon service, c’est celui qui répond aux attentes spécifiques de chaque client On n’a jamais une seconde chance de faire une première impression…votre sourire et votre sens de l’accueil feront toute la différence Le service c’est l’affaire de tous…la force d’une chaine est celle de son maillon le plus faible Chaque appel est une urgence…je me mets à la place de la personne qui appelle Trois sonneries maximum…je ne laisse jamais attendre quelqu’un qui appelle Votre voix reflète votre enthousiasme…j’ajoute de la couleur à mes propos en variant le ton de ma voix Le sourire au téléphone ce se voit…votre voix véhicule votre image et celle de votre entreprise Etes-vous toujours joignable ?...je préviens de mes absences et je rappelle dès que possible L’homme qui ne sourit pas ne doit pas ouvrir boutique…les clients heureux font les entreprises gagnantes La satisfaction du client est mon affaire personnelle…est-ce vraiment un plaisir d’être votre client ? La qualité c’est faire bien la première fois…mieux vaut prévenir que guérir Le service c’est l’art du détail…ce sont les petits plus qui font les grandes différences Vendre, c’est se taire et écouter…écouter ses clients, cela s’apprend Pas mal non ? Ce qui est étonnant c’est que ces « images » ont été écrites….au milieu des années 80 !!! Plus de 20 ans plus tard, on doit bien avouer si l’on regarde objectivement nos entreprises, que nous ne sommes pas à 15 sur 15. C’est le célèbre livre de Philippe Bloch et Ralph Hababou « Service compris » qui nous prescrivait ces « règles » de bon sens. Serait-ce que nous avons du mal à évoluer, serait-ce qu’il nous faut du temps pour s’améliorer, en tout cas je n’ose pas penser que de satisfaire le client et d’être à son service ne soient pas nos priorités quotidiennes ! Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | samedi 19 juillet 2008

Gestion d'un restaurant : quelles sont les grandes lignes à faire et ne pas faire au niveau compta ?

Bonjour , Le grand jour approche et les questions me viennent !! ESt ce que vous pouvez m' indiquer un peu les grandes lignes a faire et ne pas faire au niveau gestion compta ? Ne pas confondre recette et bénéfice je sais !! Mais je me demandais par exemple comment faire avec mes additions par rapport au mode de réglement est ce qu' il faut que je note sur chaque bon le mode de réglement ? ( ce sera des notes manuscrites car il n' y a pas la place pour une caisse tactile ni numérique) ou juste effectuer sa caisse 1 fois par jour ? merci d' avance Gestion - Marketing | swan | jeudi 17 juillet 2008

Bravo à certains confrères

Après un reportage T.V sur l'éventuelle baisse de la T.V.A un restaurateur de bord de mer se venter de profiter de cette baisse de T.V.A pour sans "mettre un peu plus dans les poches" moi je dis bravo quelle image pour la profession encore un qui n'a rien compris. Certains restaurateurs devrait arrêter de se regarder dans le miroir tous les matins et se dire qu'ils sont les meilleurs, avoir une conscience sa exsiste non !!!les clients et nos salaries ne sont pas des pigeons à méditer après il ne faudra pas se plaindre. Gestion - Management - Marketing | Hervé | mercredi 16 juillet 2008

Téléviseur LCD TNT intégrée : que choisir ?

Bonjour, Je m'apprête à me lancer pour changer mon parc de l'ancien télé. J'aimerai installer des écrans LCD avec TNT intégré. Si vous avez récemment mis en place ce type de projet, je serai très intéréssé par avoir votre retour d'expérience(model utilisé, simplicité au niveau de la programmation, la qualité de l'image, le coût...). J'hésite entre le mode location ou achat. Merci d'avance et bonne journée. Équipement - Informatique | cestmoi | mercredi 16 juillet 2008

Clause du contrat : comment sont comprises les heures sup. ?

BOnjour, Dans votre modèle de contrat pourle maitre d'hotel vous mentionnez ce qui suit : 'La durée du travail de l'entreprise est fixée à 39 heures par semaine, soit 169 heures par mois. Celle-ci inclut la réalisation de 4 heures supplémentaires par semaine de 35 à 39 heures, qui sont majorées à un taux de 10 % et qui sont comprises dans votre rémunération brute mensuelle.' cela signifie-t-il que pour les nouveaux contrats (signés après les changements de 2007) on peut considérer que les même la majoration de 10% est intégrée dans le salaire brut de la personne ? ou est-ce juste les 4 heures sans la majoration et cette dernière doit être calculée prise en compte dans le suivi des heures sup ? dans l'attente de votre retour. Cordialement Juridique | valérie | mardi 15 juillet 2008

Support plateaux à ajouter sur des buffets réfrigérés : où s'adresser ?

Bonjour, J'ai besoin de votre aide concernant des supports plateaux. En effet je possède des buffet réfrigérés libre service de 2m15 pour l'un et 1m50 pour l'autre et j'aimerais y intégrer un élément pour que les clients posent le plateau dessus et qui fasse un chemin un peu comme dans une cafétéria. Savez vous où je dois m'adresser. Merci d'avance pour votre aide Cordialement Équipement - Informatique | S69 | mardi 15 juillet 2008

Tombola sans perdant : se constituer une base mails et un fichier adresses en faisant remplir un formulaire

En Mai 2007 ouvrait un nouveau restaurant au sein du centre commercial Chelles 2 dans le 77. Il s’appelait le Golf. Je vous en parlais dans mon blog sous l’intitulé « Buffet à volonté ».15 mois plus tard La Golf existe toujours fait de plus en plus de couverts et en un an 3 restaurants ont fermés leur portes dans le centre dont une grande chaine nationale. Pour fêter son anniversaire La Golf organise une grande tombola avec une particularité qui est qu’il n’y aura pas de perdant ! Comment s’y prennent-ils ? Très simplement, à chaque fois que vous venez déjeuner ou diner on vous donne un formulaire à remplir sur lequel on vous demande votre nom, prénom, adresse et mail. Le formulaire doit être mis dans une urne à l’entrée du restaurant et le tirage au sort à eu lieu le 1er juillet dernier. Les cadeaux du 1er au 15em sont exposés dans le restaurant avec bien entendu le nom et l’adresse du commerçant qui participe à l’opération en offrant le cadeau .Plus vous venez déjeuner ou diner plus vous augmentez la probabilité de gagner des cadeaux de plus en plus prestigieux sachant que de toute façon un bulletin est égal à un cadeau ! L’opération a duré du 1er juin au 1er juillet 2008 soit sur 30 jours d’ouverture. Le restaurant qui réalisait déjà près de 300 couverts par jour en a réalisé plus de 450 sur la période. Il en a profité pour augmenter ses formules déjà très basses et il a surtout fait fonctionner le bouche à oreille et ainsi attiré des clients nouveaux qui ne seraient peut être pas venu en temps normal. Désormais il va pouvoir vanter le succès d’une telle opération aux futurs commerçants participants à la prochaine tombola, et donc offrir des cadeaux encore plus prestigieux et ainsi réaliser plus de trafic et de fidélisation à cout…proche de zéro !Ce type d’opération a une troisième intérêt et non négligeable, c’est que le restaurant se constitue une base mail et un fichier adresse très importants qui va lui permettre de communiquer sur ses nouveautés, ses prix ou ses animations encore une fois à cout proche de …zéro ! Gestion - Marketing | Bernard Boutboul | samedi 12 juillet 2008

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