Vanessa GUERRIER-BUISINE

Toutes ses publications : 777 articles | 47 questions-réponses

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Airbnb s'attaque au marché de la réservation de restaurants

Après avoir lancé son offre d'hébergements, le site pourrait rapidement grignoter des parts de marché dans le secteur de la restauration. L'offre vient d'être lancée aux États-Unis. Restauration | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 28 septembre 2017

Jean-Luc Biamonti, confiant pour l'avenir de la SBM

La SBM a connu un ralentissement de son activité ces dernières années, mais son président a présenté un visage optimiste à l'issue de l'assemblée générale du groupe, le 22 septembre dernier. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 28 septembre 2017

Réussite : Didier Boidin, entrepreneur passionné

Le nouveau directeur des opérations de la Société des bains de mer (SBM), emblématique marque monégasque, va devoir user de son expérience hôtelière et de son inépuisable optimisme pour relever les challenges de la compagnie. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 6 octobre 2017

Trois femmes à la tête de la Villa Rivoli à Nice

Un management féminin et un choix de carrière orienté vers une vie plus flexible et plus indépendante résument la philosophie qui régit l'équipe de cet hôtel niçois. Et ça marche ! Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 25 septembre 2017

10 éléments à connaître pour accueillir des touristes russes dans son hôtel

La source est http://doyouspeaktouriste.fr, une initiative conjointe de la CCI de Paris IdF et du CRT Paris Région. Nous serons ravi de rectifier les erreurs si vous nous en dites plus :) Bonne journée Gestion - Marketing | lundi 18 septembre 2017

Peut-on lancer une vente privée par SMS ?

"Savez-vous si je peux envoyer des informations au sujet de notre vente privée sur le téléphone portable des clients ? Comment faire via un ordinateur ?" Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 18 septembre 2017

Expedia lance des produits pour aider les hôteliers à vendre en direct

Avec Expedia Powered Technology, le site de réservation met à la disposition des professionnels des outils permettant d'augmenter les taux de remplissage, de gérer les avis ou encore d'automatiser les réservations MICE. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 20 septembre 2017

Pourquoi et comment utiliser les SMS et les messages instantanés ?

Plus de 50 milliards de messages texte sont échangés chaque trimestre en France, selon l'Arcep. Ils bénéficient d'un taux d'ouverture de plus de 95 %, donc constituent un atout majeur dans une stratégie marketing. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 14 septembre 2017

Les résidences de tourisme ciblent l'Europe

Merci pour ce rappel à la fois juste et pertinent. Hôtellerie | samedi 9 septembre 2017

De faux avis créés par une machine, plus vrais que nature

Des chercheurs de l'université de Chicago ont réussi à créer un programme qui crée et publie des avis positifs et négatifs sur Yelp. Ces avis sont personnalisés et argumentés selon l'établissement qu'ils évoquent. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 8 septembre 2017

10 raisons d'adapter son marketing hôtelier au smartphone

Plus de la moitié de la population mondiale possède désormais un smartphone. Pour capter l'attention et fidéliser votre clientèle, cet outil est à exploiter. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 4 septembre 2017

Agences de communication et relations publiques : existe-t-il une liste ?

Bonjour, Il existe de nombreuses agences de communication ou RP spécialisées ou compétentes en la matière. En revanche, plusieurs facteurs pèsent dans le choix de votre agence, comme le budget que vous êtes prête à investir ou encore votre localisation. Pourriez vous nous en dire plus sur le type ... Digital - Gestion - Marketing | dimanche 3 septembre 2017

Les multiples facettes du room service

Le service de restauration en chambre est de plus en plus délaissé par les clients d'hôtels. Il renvoie pourtant à une question d'image et de standing et les solutions ne manquent pas pour proposer une offre qui ne déstabilise pas l'organisation de l'hôtel. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 12 septembre 2017

Ozz by Happy Culture, entre l'hôtel et l'hostel à Nice

Avec cet établissement, ouvert en octobre 2016, Happy Culture a voulu jouer la carte du concept hybride. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 28 août 2017

Vente privée : peut-on envoyer des informations sur le portable des clients ?

Bonjour à vous, Vous pouvez bien sûr lancer une campagne de promotion par SMS, comme par email. Il faut d'abord vérifier si votre PMS ou CRM n'inclut pas déjà cette possibilité, car de plus en plus s'équipent ou s'interfacent avec des partenaires spécialisés. Sachez qu'en général les ... Digital - Gestion - Marketing | mercredi 23 août 2017

Une stratégie publicitaire innovante pour Louvre Hotels Group

Pour sa marque Campanile, le groupe a mélangé les différents supports : en synchronisant ses campagnes télévisées et digitales, la technologie Sync2Ad a permis d'augmenter le taux de conversion de ces publicités. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 21 août 2017

Les résidences de tourisme ciblent l'Europe

De plus en plus présentes sur le marché européen, ces résidences sont une alternative privilégiée par certains clients par rapport à un séjour à l'hôtel. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 8 septembre 2017

Les hôteliers sous-estiment le potentiel de YouTube

Adapter son message aux nouveaux supports de communication peut permettre de convertir une nouvelle clientèle. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 17 août 2017

Identifier les points d'intérêt sur Expedia : une fonctionnalité à double tranchant

La connaissance qu'ont les hôteliers de leur environnement proche constitue un avantage concurrentiel face aux OTA. Dès lors, faut-il la partager ? Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 23 août 2017

Les voyageurs d'affaires préféreraient la technologie aux humains

Une étude d'Egencia, la filière BtoB d'Expedia, pointe les attentes des clients business qui souhaitent davantage d'autonomie dans la gestion de leurs voyages. Équipement - affaires | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 26 décembre 2018

Les 24 premières heures des clients dans votre hôtel sont décisives

C'est au cours de ces premières heures que l'attention des voyageurs est la plus focalisée sur l'hébergement et ses services et équipements note une étude Booking.com. L'occasion de connaître les axes d'amélioration pour un établissement hôtelier. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 10 août 2017

Les OTA sont-elles toujours moins chères qu'en direct ?

Une étude américaine montre que l'image attractive des agences en ligne reste ancrée chez les voyageurs qui les jugent plus intéressantes pour réserver leur séjour. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 8 août 2017

Hilton, Marriott et IHG durcissent leurs conditions d'annulation

Malgré les publicités de Booking.com vantant l'annulation gratuite, les grands groupes américains ont choisi de changer leur politique en la matière. Un choix osé mais assumé. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 3 août 2017

Amende record de 2,42 milliards d'euros pour Google, quelles conséquences pour les hôtels ?

La commission européenne vient de sanctionner des pratiques jugées déloyales dans le cadre de l'outil de comparaison Google Shopping. La visibilité des hôtels pourrait être aussi impactée. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 8 août 2017

Un syndicat du Royaume-Uni se rebelle contre Booking.com

L'association britannique Bed & Breakfast poursuit Booking.com et Expedia devant l'autorité des marchés et de la concurrence et devant la commission européenne pour pratiques déloyales et anticoncurrentielles. En parallèle, l'association demande à ... Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 2 août 2017

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10 éléments à connaître pour accueillir des touristes russes dans son hôtel

Peut-on lancer une vente privée par SMS ?

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