Vanessa GUERRIER-BUISINE

Toutes ses publications : 777 articles | 47 questions-réponses

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De belles ambitions pour le Summer Hotel Group

Apparu en 2004, le Summer Hotel Group est de plus en plus connu des hôteliers niçois. Acquisitions d'hôtels bien situés, management participatif… tous les ingrédients sont réunis pour une stratégie gagnante. Hôtellerie - étoiles | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 3 septembre 2018

Fiche pratique : comment gérer une crise sur les réseaux sociaux

Tous les hôteliers s'inquiètent de leur impact médiatique, mais les médias sociaux sont pires que les médias traditionnels pour diffuser et détruire une réputation, car ils disposent d'un effet viral foudroyant. Gestion - Marketing - communication - crise - réseaux sociaux | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 20 juillet 2018

Fiche pratique : Le moteur de réservation

Une fois le client séduit, il va vouloir vérifier vos tarifs, en passant par votre moteur de réservation (ou booking engine). En l'incitant à y venir, vous augmentez vos chances de le convertir en client direct. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 22 août 2018

Fiche pratique : votre site internet, bien plus qu'une vitrine

Le site internet d'un hôtel ou d'un restaurant, bien loin de la simple vitrine du début des années 2000, est devenu un élément de promotion, de communication, de relation client et de commercialisation. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 18 juillet 2018

Référencement Google : est-ce Google analytics ?

Bonjour, Google Analytics est l'outil d'analyse du trafic de votre site. Il vous permet de décrypter les performances de votre stratégie de référencement. En revanche, si vous souhaitez travailler votre référencement, c'est majoritairement un travail à mener depuis votre propre site web et ... Digital - Gestion - Marketing | vendredi 6 juillet 2018

Hôteliers et restaurateurs croquent le digital sur Food Hotel Tech

Créé par Karen Serfaty en 2017, FHT est dédié aux solutions technologiques qui facilitent le quotidien des hôteliers et restaurateurs, ou améliorent leur relation client. Concours - Salon - Syndicat - FoodHotelTech | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 11 juin 2018

Projet hôtelier en cours : que penser de réaliser un site internet avec des photos d'extérieur ?

Bonjour et merci pour cette bonne question! Il est très pertinent de créer votre site web avant même l'ouverture de l'établissement. Beaucoup d'hôtels créent un site "vitrine" en attendant que l'hôtel n'ouvre officiellement ou que la construction ne soit finalisée. Les images et description ... Digital - Gestion - Marketing | jeudi 24 mai 2018

Blacklister un client : peut-on le faire et comment s'y prendre ?

bonjour, Un client pose des problèmes à chacun de ses séjours chez nous. Son dernier passage nous a notamment valu l'appel d'une autre cliente se plaignant de ses cris à 2h du matin. Peut-on blacklister cette cliente et comment s'y prendre? merci d'avance pour votre aide Juridique - Juridique | vendredi 11 mai 2018

"Comment contrôler sa fiche propriétaire Google Business ?"

"Je suis restauratrice et, depuis quelques semaines, nous sommes confrontés à un afflux d'avis et de photos sur notre fiche Google Business. Nous constatons que cette dernière est beaucoup plus alimentée que celle de Tripadvisor, où l'affluence baisse chaque mois. ... Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 26 avril 2018

Résultats sponsorisés, le nouveau format de publicité payante de TripAdvisor

Le site d'avis en ligne vient de lancer une nouvelle offre payante pour les hôtels qui souhaitent s'afficher en premier dans les résultats de recherche par destination. Gestion - Marketing - TripAdvisor | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 25 avril 2018

Food Hotel Tech, une deuxième édition pleine de promesses

Après une première édition en novembre dernier, le salon revient les 4 et 5 juin prochain. Son objectif : Familiariser les professionnels de l'hôtellerie-restauration avec les nouvelles technologies pour leur permettre de gagner en productivité. Concours - Salon - Syndicat - FoodHotelTech | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 23 mai 2018

10 conseils pour capter la clientèle mobile

Le mobile est le premier point d'accès à internet pour les nouvelles générations. De l'inspiration à l'après-séjour, il est devenu un outil pour le voyageur à chaque étape de son séjour. Optimiser sa présence sur mobile est plus que jamais vitale pour les professionnels du tourisme. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 13 avril 2018

Le Mercure Villeneuve Loubet-Plage prend naissance après une extension et une montée en gamme

Près de huit mois de travaux ont permis aux propriétaires de l'hôtel Syracuse de créer un nouvel espace plongeant directement sur la plage et un rooftop situé au-dessus des chambres. Hôtellerie - Mercure | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 4 avril 2018

Le Lycée Paul Augier rend hommage à Paul Bocuse

L'école à accueilli plus de 130 convives au sein de son restaurant Baie des Anges autour d'un dîner mettant en scène les recettes emblématiques du chef. Formation - Paul Bocuse | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 4 avril 2018

Les priorités du directeur d'hôtel de luxe

Le directeur d'un hôtel de luxe doit veiller au bon fonctionnement administratif et opérationnel de son établissement en apportant le supplément d'âme qui décuplera la satisfaction de ses clients, habitués à des niveaux de prestations exceptionnels. Hôtellerie - Hotel Royal Evian | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 15 mai 2018

"Je suis chef sur une plateforme pétrolière"

Thibault Sidris s'est aventuré il y a sept ans dans un univers professionnel loin des restaurants d'hôtels 5 étoiles dans lesquels il officiait jusqu'alors. Il est devenu chef de cuisine en mer sur une plateforme pétrolière. Emploi | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 22 mai 2019

À Saint-Laurent-du-Var, une clinique se transforme en hôtel Best Western

Le nouvel établissement de 38 chambres classé 3 étoiles entre dans le cadre de la stratégie d'un groupe de cliniques en quête d'investissements durables. Hôtellerie - BestWestern | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 16 avril 2018

Comment être visible avant les premiers résultats sur Google ?

La position dite zéro représente le Graal pour ceux qui veulent être visibles et attirer du trafic vers leur site web. Comment occuper cette position stratégique ? Équipement - Google | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 10 avril 2018

Adwords Express, l'outil pour afficher rapidement son établissement sur Google

Simple et efficace, l'interface s'adresse à ceux qui ont peu de temps à consacrer à leur présence sur Google. Équipement - Google | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 4 avril 2018

Nice accueillera le départ du Tour de France en 2020

"Le tour de France est l'un des événements les plus médiatisés au monde, avec la coupe du monde de football. La ville de Nice et la Côte d'Azur vont bénéficier d'une promotion inespérée et d'un rayonnement médiatique avec des images ... Concours - Salon - Syndicat - tour de France | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 21 mars 2018

Utiliser vos avis clients pour créer votre propre contenu

Les mots utilisés par vos clients dans leurs avis pour vous décrire ne sont pas toujours ceux que vous pensiez. Ils vous sont pourtant utiles pour travailler votre référencement naturel qui vous permettra d'être plus visible sur les moteurs de recherche. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 26 mars 2018

Nouvelles fonctionnalités pour les restaurateurs sur Google

Les restaurateurs peuvent désormais utiliser leur compte Google My Business pour afficher gratuitement des posts d'actualités et bientôt leur menu sur les résultats de recherche Google. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 19 mars 2018

Ryanair Rooms, l'OTA de Ryanair

La compagnie aérienne souhaite proposer plus de chambres d'hôtels à ses clients, avec un nouveau programme de fidélisation à la clé. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 14 mars 2018

Airbnb acte un partenariat avec SiteMinder pour distribuer les hôtels sur sa plateforme

Selon un article de Mirai, on apprend que le taux de commission fixé par Airbnb est de 3 à 5% sur le tarif HT selon les conditions d'annulation. En revanche, la plateforme ajoute et empoche un supplément en 'service fee' de 5 à 15%, sur lequel l'hôtel n'a aucun contrôle. Équipement - Airbnb | mardi 20 février 2018

5 outils pour concevoir ses sites web, brochures et visuels numériques

Tour d'horizon des solutions numériques pour diversifier sa communication. Digital - Équipement - Marketing - internet | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 14 mars 2018

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Fiche pratique : comment gérer une crise sur les réseaux sociaux

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Référencement Google : est-ce Google analytics ?

Hôteliers et restaurateurs croquent le digital sur Food Hotel Tech

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Blacklister un client : peut-on le faire et comment s'y prendre ?

"Comment contrôler sa fiche propriétaire Google Business ?"

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À Saint-Laurent-du-Var, une clinique se transforme en hôtel Best Western

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