Vanessa GUERRIER-BUISINE

Toutes ses publications : 777 articles | 47 questions-réponses

Suivre et être alerté des nouvelles contributions

Adapter sa distribution aux usages numériques des voyageurs

Les nouveaux comportements des internautes impactent directement l'avenir de la distribution hôtelière. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 2 juin 2017

10 'tips' pour accueillir des touristes américains

Les Américains, dont les vacances sont de courte durée, ont de fortes attentes lorsqu'ils se rendent en Europe et la France fait souvent partie de leur circuit européen. Comment satisfaire ces clients exigeants ? Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 29 mai 2017

Après les acquisitions de Fastbooking et d'Availpro, quels changements dans la stratégie d'Accorhotels ?

Le rachat, en à peine deux ans, de deux poids lourds de la distribution hôtelière, offre au leader de l'hôtellerie française de nouvelles perspectives. Le point avec Guillaume de Marcillac, coprésident de Fastbooking. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 30 mai 2017

La N Room de Novotel, entre flexibilité et respect de l'identité de marque

Ce modèle de chambre vient d'être déployé dans tout l'hôtel Novotel Paris Centre Gare Montparnasse. Un espace plus adapté aux usages, moins formaté, mais qui respecte les codes de la marque. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 19 mai 2017

Fairbooking développe un projet pilote pour valoriser l'économie solidaire et locale

Le site veut créer une plateforme de réservation en circuit court associant hôtels, restaurants et activités touristiques. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 19 mai 2017

Au Quality Hôtel de Menton, la demi-pension remplit l'hôtel à l'année

L'établissement a développé une stratégie qui lui assure un taux de remplissage de 80 % à l'année avec un afflux de 26 000 couverts vers son restaurant. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 18 mai 2017

À Cannes, Giuseppe Vincelli, nouveau directeur d'un Carlton en pleine rénovation

Le célèbre hôtel de la Croisette bénéficie d'un ambitieux projet de rénovation qui sera porté par son nouveau directeur. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 12 mai 2017

Comment proposer Facebook Wifi à vos clients ?

En effet Monsieur Bery, voilà un rappel utile. Pour plus d'informations sur vos obligations légales en matière de WiFi, c'est par ici: ... Équipement | vendredi 28 avril 2017

Le salon Next Tourisme revient le 18 mai

Une journée autour du e-tourisme aura lieu au siège parisien de Google. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 2 mai 2017

Faut-il payer pour accroître le trafic vers votre site internet ?

Le trafic payant vers les sites web a désormais pris le pas sur le trafic lié au référencement naturel. Les méta-moteurs fleurissent, à l'image de Google Hotel Ads. Face à ce changement, quels outils faut-il privilégier ? Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 11 mai 2017

Comment proposer Facebook Wifi à vos clients ?

Le wifi est de plus en plus mis gracieusement à disposition des voyageurs, partout où ils passent. Le réseau social permet aux hôtels et restaurants qui n'ont pas encore franchi ce cap de le proposer sans frais importants. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 21 avril 2017

Christophe Prosper débarque au Plongeoir

Le mythique établissement se renouvelle après avoir recomposé son équipe de salle autour de directeur de restaurant, arrivé fraîchement du Grand Hôtel du Cap-Ferrat. Restauration | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 5 mai 2017

La réservation directe est-elle gratuite ?

Vous connaissez vos taux de commission auprès des intermédiaires de type agences de voyage, OTA… Mais combien vous coûte l'acquisition de clients en direct via internet ? Connaître ce coût permet de mieux gérer sa commercialisation en ligne. C'est aussi le moyen d'estimer le retour sur ... Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 18 avril 2017

Lpliz, une application solidaire au service du handicap invisible

Les personnes souffrant d'un handicap, visible ou non, peuvent se signaler s'ils se trouvent en difficulté dans un hôtel ou un restaurant, auprès d'aidants situés à proximité. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 27 avril 2017

Quelles règles de base pour accueillir des Canadiens ?

Les Nord-Américains ont peu de vacances et les Canadiens n'échappent pas à cette règle. Avec seulement deux semaines de congés payés par an, auquel on retranche le temps de vol pour rejoindre l'Europe, ils souhaitent profiter au mieux de leur séjour en France. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 20 avril 2017

Votre site mobile est-il assez rapide pour retenir vos visiteurs ?

Plus d'un visiteur sur deux quitte une page si son chargement est trop long. Votre site mobile doit donc être être adapté et rapide pour ne pas perdre de mobinautes. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 12 avril 2017

Le Brice Garden, une pépite rénovée de l'hôtellerie niçoise

L'établissement, construit en 1903, a été racheté par Summer Hotel Group en 2016, suite à un coup de coeur, et révèle aujourd'hui son potentiel. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 12 avril 2017

La fenêtre de réengagement

Sur un site internet, on peut identifier cinq explications à l’abandon de panier et autant de solutions de réengagement. L’internaute qui visite votre site et entame une réservation peut l’abandonner pour plusieurs raisons : un ... Digital - Marketing - Site internet | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 12 septembre 2022

Le moteur de réservation

Quand le client est arrivé sur votre site et qu’il est séduit par votre établissement et vos services, il va vouloir vérifier vos tarifs, en passant par votre moteur de réservation (ou Booking engine). C’est l’un des maillons essentiels de la ... Digital - Marketing - Site internet | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 12 avril 2023

La page d’accueil de votre site

Affichez le meilleur prix garanti Depuis la fin de la parité tarifaire en France, les hôtels peuvent, plus que jamais, attirer les clients en direct sur leurs sites web. Mettre en avant le fait qu’on affiche le meilleur tarif ... Digital - Marketing - Site internet | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 12 septembre 2022

Votre site : bien plus qu’une vitrine

Le site internet d’un hôtel ou d’un restaurant, bien loin de la simple vitrine du début des années 2000, est devenu un élément de promotion, de communication, de relation client et de commercialisation. Aujourd’hui, avoir un site et y ... Digital - Marketing - Site internet | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 12 septembre 2022

Comment améliorer votre moteur de réservation

Une fois l'internaute séduit, il va vouloir vérifier vos tarifs, en passant par votre moteur de réservation (ou booking engine). En l'incitant à y venir, vous augmentez vos chances de le convertir en client direct. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 4 avril 2017

Éléments de stratégie numérique pour hôteliers

Site web, gestion des avis, outils performants, acquisition de trafic… autant de thèmes à maîtriser pour s'assurer une présence en ligne et attirer plus de clients vers son hôtel. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 24 avril 2017

Booking.com interdit en Turquie

Accusé d'exercer une concurrence déloyale, le leader des OTA, Booking.com, se voit privé d'activité en Turquie, selon l'Association des agences de voyage turques (Tursab). La 5e ... Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 31 mars 2017

Tripadvisor ouvre un accès premium pour les restaurateurs

Alors que l'outil 'avantage business' a apporté des évolutions à l'offre payante pour les hôteliers, la plateforme a dévoilé de nouveaux outils payants accessibles aux restaurateurs. Équipement | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 11 avril 2017

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Adapter sa distribution aux usages numériques des voyageurs

10 'tips' pour accueillir des touristes américains

Après les acquisitions de Fastbooking et d'Availpro, quels changements dans la stratégie d'Accorhotels ?

La N Room de Novotel, entre flexibilité et respect de l'identité de marque

Fairbooking développe un projet pilote pour valoriser l'économie solidaire et locale

Au Quality Hôtel de Menton, la demi-pension remplit l'hôtel à l'année

À Cannes, Giuseppe Vincelli, nouveau directeur d'un Carlton en pleine rénovation

Comment proposer Facebook Wifi à vos clients ?

Le salon Next Tourisme revient le 18 mai

Faut-il payer pour accroître le trafic vers votre site internet ?

Comment proposer Facebook Wifi à vos clients ?

Christophe Prosper débarque au Plongeoir

La réservation directe est-elle gratuite ?

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Votre site mobile est-il assez rapide pour retenir vos visiteurs ?

Le Brice Garden, une pépite rénovée de l'hôtellerie niçoise

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