Vanessa GUERRIER-BUISINE

Sparkler dresse une typologie de la clientèle de luxe sur Facebook

L'étude a été commandée par le réseau social et réalisée par l'agence de conseil en stratégie de marque Sparkler sur 1991 répondants en Allemagne, France et Royaume Uni. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 11 janvier 2013

La ponctuation, handicap de la relation client sur Twitter

Entre les #, ? et !... les novices de la Twittosphère sont souvent perdus. Une étude réalisée par Compendium permet de comprendre ce qui interpelle les utilisateurs de Twitter.L'usage de la ponctuation a un impact totalement différent selon la cible du message. ... Gestion - Marketing | V. G.-B. | jeudi 10 janvier 2013

Pages Jaunes développe son offre avec le rachat de Chronoresto

Le groupe poursuit ainsi sa stratégie de diversification, après s'être lancé sur le marché de la réservation d'hôtels. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 8 janvier 2013

Expedia s'offre Trivago pour 477 millions d'euros

Le géant américain du voyage a acquis 61,6 % du site comparateur de nuits d'hôtels et revient ainsi dans la course pour dominer le marché européen. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 8 janvier 2013

Restauration et médias sociaux, un mariage encore frileux

Les médias sociaux font désormais partie de l'activité d'un restaurant. Pourtant, nombreux sont les restaurateurs qui ne les utilisent pas encore, par défiance ou par manque de temps. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 2 avril 2013

Christian Sinicropi, chef exécutif des cuisines du Martinez

Le chef qui parle volontiers plus de tribu plutôt que de brigade, dont il recrute lui-même les membres, en se fiant bien sûr à leur motivation mais aussi à la stabilité de leur parcours professionnel. Emploi | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 15 février 2013

Richard Schilling récompensé aux Star Diamond Award 2013

L'hôtel Martinez de Cannes et son directeur ont été mis à l'honneur lors de la cérémonie qui s'est déroulée au salon ILTM, le 4 décembre dernier. Concours - Salon - Syndicat | V.G.-B. | mercredi 19 décembre 2012

Standardiste, maillon essentiel du fonctionnement de l'hôtel

C'est un métier en mal de reconnaissance. Le standard est pourtant le premier service de relation clients, essentiel au bon fonctionnement de l'opérationnel d'un établissement. Emploi | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 15 février 2013

Les marques d'hôtels de luxe visent l'indépendance face aux agences de voyage en ligne

Meilleur prix garanti, choix d'une OTA dédiée à la marque, relation client… toute une stratégie est mise en place par les différents groupes pour y parvenir. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 18 décembre 2012

Jean-Claude Eudes : "L'objet du Club est de défendre la tradition de la haute gastronomie et de l'art de la table"

Rencontre avec le président du Club des directeurs de la restauration et d'exploitation (CDRE) et directeur du Relais de la Malmaison à Rueil- Malmaison. Concours - Salon - Syndicat | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 14 décembre 2012

Christian Sinicropi à l'honneur dans l'exposition Pluralisme et Avant-Goûts

Le chef 2 étoiles de la Palme d'Or n'excelle pas qu'en cuisine. C'est aussi un artiste et c'est en tant qu'artiste qu'il est célébré au travers de cette exposition d'oeuvres photographiques et de céramiques, du 12 décembre 2012 au 3 février 2013, dans le hall de la mairie. Concours - Salon - Syndicat | Vanessa Guerrier-Buisine | mercredi 12 décembre 2012

L'application Conrad Concierge, un assistant de voyage de A à Z

Conrad Hotels & Resorts a profité du salon ILTM à Cannes pour dévoiler une nouvelle application qui accompagne le voyageur Conrad avant, pendant et après son séjour dans les hôtels de la chaîne. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 13 décembre 2012

Luxury Dream Hotels met sa plateforme média au service de l'hôtellerie de luxe

Le site spécialisé dans la promotion et la réservation d'hôtels d'exception utilise le potentiel de la vidéo pour les valoriser. Gestion - Marketing | V. G.-B. | mardi 11 décembre 2012

L'hôtel Café Royal rouvre ses portes à Londres

L'établissement, qui fait partie aujourd'hui du groupe The Set Hotels, vient de bénéficier de quatre années de rénovation. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 11 décembre 2012

Les acteurs du luxe rassemblés pour l'International Luxury Travel Market

L'édition 2012 du rendez-vous des professionnels du voyage de luxe vient de fermer ses portes après quatre jours de conférences, rendez-vous organisés et autres soirées de gala où les participants sont triés parmi les acheteurs les plus prestigieux du secteur. Concours - Salon - Syndicat | Vanessa Guerrier-Buisine | vendredi 7 décembre 2012

School of Hotel de Cornell University analyse l'impact des médias sociaux sur les performances hôtelières

Selon une étude de l'école américaine parue en novembre, la satisfaction des clients et l'amélioration des process sont deux problématiques sur lesquelles les réseaux sociaux permettent de travailler. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 4 décembre 2012

Conférence Diadao : les avis et la satisfaction du client en question

Cette initiative de l'agence de communication Diadao a eu lieu mercredi 28 novembre, à l'hôtel Boscolo Exedra de Nice, sur le thème de l'e-réputation et du rôle déterminant de l'opinion du client déposée en ligne. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 29 novembre 2012

17e Monte-Carlo Gastronomie : le rendez-vous annuel des gourmets monégasques

L'événement vient de fermer ses portes à l'issue de quatre jours de représentation gastronomique. Concours - Salon - Syndicat | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 27 novembre 2012

Le blog officiel : un outil stratégique pour les sites d'hôtels

En complément du site officiel et des réseaux sociaux, il permet le référencement de l'établissement hôtelier sur les moteurs de recherche et apporte un service supplémentaire aux clients. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | jeudi 29 novembre 2012

Facebook lance les pages mondiales

Le réseau social a créé un nouveau système de pages d'entreprises internationales déclinées en pages régionales, par pays. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 27 novembre 2012

Les avis des voyageurs d'affaires sont sur CWT Hotel Intel

Carlson Wagonlit Travel vient de lancer CWT Hotel Intel, un site sur lequel les voyageurs d'affaires peuvent déposer leurs commentaires sur les établissements dans lesquels ils ont séjourné. CWT Hotel Intel, alimenté par Vinivi, est intégré à la solution de gestion des ... Gestion - Marketing | V.G.-B. | jeudi 22 novembre 2012

Pour TripAdvisor, les avis négatifs ont peu d'impact sur les réservations

TripAdvisor vient de publier une infographie illustrant les facteurs d'influence des avis déposés sur les voyageurs. Selon le site, la teneur et la qualité des réponses des propriétaires des établissements aux avis déposés ont plus d'impact sur les clients potentiels que des avis négatifs, voire ... Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 26 novembre 2012

Le bourg médiéval a retrouvé son Cagnard

Depuis le 12 octobre, l'hôtel de charme est de nouveau ouvert. Racheté en 2011 par la famille suédoise Ivarsson, il a bénéficié d'une rénovation intégrale dans le respect de l'esprit historique des lieux. Hôtellerie | Vanessa Guerrier-Buisine | mardi 20 novembre 2012

L'onglet TripAdvisor pour les pages Facebook : un outil à exploiter

Les hôteliers et restaurateurs ont depuis peu la possibilité d'intégrer un onglet TripAdvisor à leur page Facebook. Cette application est gratuite. Il suffit de se rendre sur TripAdvisor for business, puis sur Outils marketing gratuits puis de cliquer sur Application ... Gestion - Marketing | V. G.-B. | lundi 19 novembre 2012

Les 'B Experts' de Booking.com : nouveaux clients VIP des hôtels ?

Le programme du site de réservation en ligne est en phase d'expérimentation. C'est aussi une nouvelle contrainte pour les hôteliers. Gestion - Marketing | Vanessa Guerrier-Buisine | lundi 19 novembre 2012

Vanessa GUERRIER-BUISINE

Sparkler dresse une typologie de la clientèle de luxe sur Facebook

La ponctuation, handicap de la relation client sur Twitter

Pages Jaunes développe son offre avec le rachat de Chronoresto

Expedia s'offre Trivago pour 477 millions d'euros

Restauration et médias sociaux, un mariage encore frileux

Christian Sinicropi, chef exécutif des cuisines du Martinez

Richard Schilling récompensé aux Star Diamond Award 2013

Standardiste, maillon essentiel du fonctionnement de l'hôtel

Les marques d'hôtels de luxe visent l'indépendance face aux agences de voyage en ligne

Jean-Claude Eudes : "L'objet du Club est de défendre la tradition de la haute gastronomie et de l'art de la table"

Christian Sinicropi à l'honneur dans l'exposition Pluralisme et Avant-Goûts

L'application Conrad Concierge, un assistant de voyage de A à Z

Luxury Dream Hotels met sa plateforme média au service de l'hôtellerie de luxe

L'hôtel Café Royal rouvre ses portes à Londres

Les acteurs du luxe rassemblés pour l'International Luxury Travel Market

School of Hotel de Cornell University analyse l'impact des médias sociaux sur les performances hôtelières

Conférence Diadao : les avis et la satisfaction du client en question

17e Monte-Carlo Gastronomie : le rendez-vous annuel des gourmets monégasques

Le blog officiel : un outil stratégique pour les sites d'hôtels

Facebook lance les pages mondiales

Les avis des voyageurs d'affaires sont sur CWT Hotel Intel

Pour TripAdvisor, les avis négatifs ont peu d'impact sur les réservations

Le bourg médiéval a retrouvé son Cagnard

L'onglet TripAdvisor pour les pages Facebook : un outil à exploiter

Les 'B Experts' de Booking.com : nouveaux clients VIP des hôtels ?

Espace Candidat